A101 Şubesinde Personel Tarafından Hakaret Ve Tehdit Edildim

7 Aralık saat 12.30 civarında Adana Yüreğir Kışla Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ürün iadesi yapmak için kasaya gittiğimde, kasadaki Ezgi isimli çalışan başından beri samimi sınırlarını aşan ve kaba bir tavırla konuşmaya başladı. Kartımı kaybettiğim için iade işlemini gerçekleştiremedik. Konuya tepki göstermem üzerine kasiyer bana hakaret etti, ben de bu söz karşısında aynı şekilde cevap verdim.

Daha sonra gelen başka bir çalışan daha ılımlı davranınca o anda iade talebimden vazgeçtim. Ancak bugün tekrar aynı şubeye gittiğimde, aynı kasiyer beni görünce kasıtlı şekilde yüzüme gülerek beni kışkırtmaya çalıştı. “Ne gülüyorsun?” diye sorduğumda ise, “Sen bekle, 2-3 gün içinde sana neler yapacağım” diyerek açıkça beni tehdit etti. Yanındaki müdür yardımcısı da bu kişiye destek olup bana “yürü git” diyerek beni mağazadan uzaklaştırmaya çalıştı. Ardından kasiyer nerede oturduğumu sordu, ben de lojmanda oturduğumu söyledim ve “Ne yapacaksan gel şimdi yap” diyerek bu tehditkâr tavra karşı durmak zorunda kaldım. Sonrasında mağaza müdürü geldi, eşimin araya girmesiyle oradan ayrıldık.

Genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Böyle büyük bir markanın, müşterisine hakaret eden, tehditkâr ve saygısız tavırlı personel çalıştırmasını kabul edemiyorum. A101’den, özellikle bu kasiyer ve olay esnasında ona destek olan müdür yardımcısı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin acilen yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve bana yaşatılan bu saygısızlık ve tehditle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.