to read complaints and reviews, or file yours.A101 8 Raflı Dolabım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Yok
15 Mart 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden pasta tabağı ve 8 raflı dolap siparişi verdim. Pasta tabağı kısa sürede sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak yaklaşık 2.165,45 TL ödediğim 8 raflı dolap hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim Ankara Sincan olmasına rağmen, 1 aydır herhangi bir ilerleme olmadan bekletiliyorum.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım. Her seferinde “ilgileneceğiz, Gmail üzerinden tarafınıza dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son olarak 15 Nisan’da aradığımda da yine Gmail üzerinden bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Dolabın farklı bir firmaya ait olması, benim açımdan bir mazeret değil; ben siparişi A101’e güvenerek ve A101 üzerinden verdiğim için muhatap olarak A101’i görüyorum.
Yaklaşık 1 aydır mağdur edilmem nedeniyle, 3126031523920867 numaralı siparişime ait 8 raflı dolabın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dolabı 20.04.2026 tarihinde teslim aldım ancak ölçüler istediğim gibi değildi, sadece 4 raf doğru, kalan 4 raf kalın kontraplak ve deformeler vardı. Ürün bana teslim edildikten 4 gün sonra kargo teslim edilmiş gibi gösterildi. İade talebimde bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve verilen telefon numarasına da ulaşamıyorum.
