15 Mart 2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden pasta tabağı ve 8 raflı dolap siparişi verdim. Pasta tabağı kısa s...ürede sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak yaklaşık 2.165,45 TL ödediğim 8 raflı dolap hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim...
A101'de sipariş oluşturduktan sonra teslimat adresi değişikliği doğrudan yapılamaz. Yanlış adres girildiğinde tek çözüm, mevcut siparişi iptal edip doğru adresle yeni bir sipariş oluşturmaktır. Bu işlemler, A101'in lojistik altyapısının güvenli ve hatasız çalışmasını sağlamak için uygulanmaktadır.
1. Siparişi İptal Etme
Mobil uygulama veya web sitesinden, sipariş henüz kargoya verilmeden “İptal” butonuna tıklayın. İptal işlemi onaylandığında sipariş sistemden silinir ve iade süreci otomatik olarak başlatılır.
2. Doğru Adresi Girerek Yeni Sipariş Oluşturma
İptal edilen siparişin yerine, A101 Kapıda ya da a101.com.tr üzerinden aynı ürün(ler)i yeniden seçin. “Teslimat Adresi” alanına güncel ve doğru bilgileri girerek alışverişi tamamlayın.
3. Kargo ve İade Sürecini Takip Etme
İptal edilen sipariş kargoya verilmişse, kargo teslim edilemediği takdirde depoya geri döner ve ücret iadesi yapılır. Yeni siparişiniz, doğru adresle otomatik olarak işleme alınır ve kargo takibi A101 uygulamasından izlenebilir.
Bilgi Notu:
A101'in “adres değişikliği yasağı”, sipariş anında depolar arası yönlendirme ve kargo firması atamasının otomatik gerçekleşmesinden kaynaklanır; bu nedenle sistemsel olarak adres güncellemesi mümkün değildir.
Kısaca:
- Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği yapılamaz.
- Yanlış adres durumunda siparişi iptal edin.
- Doğru adresle yeni bir sipariş oluşturun.
- Kargo hâlihazırda yola çıkmışsa, iade ve yeniden sipariş sürecini bekleyin.
- İptal ve yeniden sipariş adımları A101 mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden kolayca yapılabilir.
to read complaints and reviews, or file yours.
