Teslim Edilmediği Belirtilen Dolap İçin Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

A101 Ekstra üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde 3126032235940902 numaralı sipariş ile 8 raflı bir dolap satın aldım. Ürün Ankara Etimesgut’taki adresime teslim edilecekti ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Sipariş üzerinden yaklaşık 16 gündür sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sistemde görünen kargo takip numarasının bana ait olmadığını, bu takip numarası ile herhangi bir kargomun bulunmadığını ilettim. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ürünümün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini, ya dolabın acilen doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.