434 TL Mükerrer Çekim İadesi Talebi: A101 Mağazası İletişimsiz

15.10.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’nde bulunan A101’in 18405 kodlu mağazasındaki 184052 kodlu kasadan yaptığım alışverişte, 434 TL tutarında mükerrer çekim yapılmasına rağmen fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. Ödeme Yapı Kredi World kartımla alınmıştır.

Durumu fark ettikten sonra mağaza ile görüştüğümde, iadenin 2-3 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi ancak 20.10.2026 tarihine kadar beklememe rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar mağaza ile görüştüğümde bu kez iadenin gerçekleştiği, bu nedenle bankayla görüşmem gerektiği ifade edildi. Bankayla yaptığım görüşmede ise ilgili tutarda herhangi bir iadenin olmadığı, kurumla tekrar iletişime geçmem gerektiği bildirildi.

Bunun üzerine kanıt niteliğindeki fiş, banka hareket dökümleri ve e-arşiv fatura gibi belgelerle birlikte 21.10.2026 tarihinde i*******@a101.com.tr adresine durumu ayrıntılı olarak anlatan ve fazla çekilen tutarın iadesini talep eden bir e-posta gönderdim. 25.10.2026 tarihinde bu adres üzerinden benden iletişim için cep telefonu numaram talep edildi, 26.10.2026 tarihinde cep telefonu numaramı paylaştım ancak o günden bu yana tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Hem mağaza hem banka hem de e-posta yoluyla tüm iyi niyetli girişimlere rağmen çözülemeyen bu sorunumun, fazla çekilen 434 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iadesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılması suretiyle ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin tüm fiş, e-arşiv fatura ve e-posta yazışmalarını şikayet ekinde paylaşıyorum.