Garanti Süreçlerinde Reddetme Eğilimi
- Kapsam dışı bırakma: 8 şikayette beyin arızası ve depo paslanması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl şikayet verisi, Zontes tarafında garanti kapsamı reddi sorununun öne çıktığını gösteriyor; beyin, akü ve depo paslanması gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek ücretli onarıma tabi tutulduğu belirtiliyor. Bunu %27 payla yedek parça temin süreçlerinde yaşanan gecikmeler izliyor. Şikayetçiler ayrıca akıllı çanta teslimatları ve parça sorgulamaları sırasında belirsiz yanıtlarla karşılaştıklarını bildiriyor.
4 Ağustos Salı günü Zontes 250 g model motosikletimi Uçar Bayi Ataşehir’den sıfır olarak teslim aldım. Rodaj bakımının 1...000 km’de olması gerekirken, motosiklete özen göstererek 850 km’de bakıma götürdüm. Bakım sonrasında arka tekerleğin balanslı döndüğünü fark ettim ve motosikleti tekrar servise göt
03.09.2026 tarihinde Zontes 368g model motosikletim için Kayalar Kağıthane Zontes bayisinden yaklaşık 15.000 TL bedelle ...akıllı çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca bir gün sonra akıllı sistem bozuldu ve çantanın otomatik kapak açma fonksiyonu çalışmamaya başladı. Ürünü servise teslim ettiğimd
Zontes test 250 model motosikletim yaklaşık 8 ay önce kendi durduğu yerde devrildi ve dış kısımdaki 2-3 grenaj parçası ç...izildi. Bunun üzerine Gaziantep’teki Zontes yetkili servisine başvurarak bu parçaların temin edilmesini istedim. Parçalarımın gelmesi tam 8 ay sürdü ve bu süre boyunca motosikletim
15.03.2026’da aldığım Zontes ZT-200C motorum için 24.03.2026'da Tarsus yetkili servisinde orijinal ayna takımı siparişi ...verdim. "8-10 güne gelir" denmesine rağmen parçanın geldiğini 23 gün sonra kendim arayarak öğrendim. Servise gittiğimde "ayna kütüğü (takoz) eksik, takamayız" dediler. İlk siparişt
Zontes 350 t2 model motosikletimle kaza yaptım ve sol vites pedalı ile atak basamağı hasar gördü. Motosikleti satın aldı...ğım Erfa Moto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bu parçaları talep ettiğimde, stokta olmadığını söylediler ancak ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi vermediler. Satışını

16 Mayıs 2026 tarihinde mj Group firmasından, Kayseri Aksan Motor’dan Zontes 250 ZT-G model motosiklet satın aldım. Arac...ı aldığım günden beri hararet sorunu yaşıyorum ve bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk hararet sorunu kurban bayramı sonrası, haziran başında ortaya çıktı. Servise g

Zontes ZT250T-G model motosikletimi sıfır olarak satın aldım ve henüz 3 bin kilometredeyken dün köprü üzerinde seyir hal...indeyken ciddi bir sorun yaşadım. Motor bir anda çekişten düştü, hız kesti ve hararet göstergesi tamamen kırmızıya geldi. O sırada trafikte seyir halinde olduğum için kaza yapma ri


Zontes 368g model motosikletimi yaklaşık üç hafta önce satın aldım. Bu kadar yeni bir motosiklette arka çanta kısmında a...rıza oluştu. Motoru olağan kullanımım dışında zorlayıcı bir yükle kullanmadım, bu nedenle bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca şaşırdım. Buna rağmen fabrika tarafından so
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Zontes zt 250 T-E model motosikletimde, aracı teslim aldığım ilk günden beri tüm bakımlarımı ...Denizli Class Motor servisine yaptırıyorum. Ancak her bakımda son derece özensiz ve kötü bir işçilikle karşılaşıyorum. Motosikletimi her servise götürdüğümde bir şeylerin eksik bı




Zontes 350v model Motorsikletim 4000km periyodik bakım sırasında Motor Bloğunda bulunan Yağ drenaj tapasının yanlış tork...lanmasından dolayı Motor bloğunda çatlak oluşmuştur. Servis Çözüm bulacağım diyerek oyalamakta. Motor Servis atölyesinde işlem görmemektedir. Motor blogu çatlak olduğundan dolayı M
Zontes ZT125M motorumu 2025 yılında Antalya Çetinbaş Motor’dan aldım. Arkadaşlarım çok övdüğü için tercih ettim ama aldı...ğım güne pişman oldum. Motoru aldığım günden beri sorunlarla uğraşıyorum, ne bayi ne de fabrika ayıplı ürünün arkasında durmuyor. Motoru aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sehpa ay
Zontes RZ250S model motosikletimi aldığım günden beri servis ve parça konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Parçalar çok... zor bulunuyor, özellikle ön disk parçası yok denecek kadar sıkıntılı ve siparişler sürekli geç geliyor. Motorumu bakıma soktuğumda da uzun randevu süreleri veriliyor, konuşulan ve

26.08.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Burrata Motor bayisinden Zontes 250 te model motosiklet satın aldım. Plaka v...e diğer işlemlerim tamamlandıktan sonra motoru teslim aldım ancak yedek anahtarın bana hiç verilmediğini daha sonra fark ettim. Bayi sahibi A**** İ***, yedek anahtarı bulup vereceğ
04.05.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan yetkili bayiniz Burrata Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş. aracılığıyla s...ıfır kilometre Zontes 368 g – Akıllı Çantalı model motosiklet satın aldım ve satış bedelini peşin, nakit olarak ödedim. Satış sürecinde motosikletin akıllı çanta dahil olacak şekil
04.05.2026 tarihinde Burrata Motor Güngören bayisinden Zontes 368 g akıllı çantalı olarak bir motor satın aldım. Satın a...lırken akıllı çanta dahil olacak şekilde toplam 419.000 TL ödemeyi peşin ve nakit olarak havale yoluyla yaptım. Motor tesliminde akıllı çantamın da takılı olması gerekiyordu ancak
Merhabalar, yaklaşık olarak 3 yılını dolduran Zontes zt 350e model Scooter ım ile ilgili kasım ayındaki kaza'dan sonra b...ir türlü tamamlanmayan plastik/grenaj parçaları için bugün de aramama rağmen tedarik sürecinin belirsizliği ile aksiyon alınmaması ya da harekete geçmeyen çinli üretici için konunu
Zontes zt 250g model motosikletimi 10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Altunizade’de bulunan Uçar Otomotiv’den satın aldım.... Motosikleti aldığım günden beri motosikletin uygulamaya bağlanmasıyla ilgili sorun yaşıyorum, bir türlü uygulamaya bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorunu çözmek için önce aldığım bay
Zontes 250 te model motosikletimdeki benzin sensörü yaklaşık 6 aydır arızalı durumda. Bu süre boyunca motosikleti kullan...ırken yakıt durumunu sağlıklı şekilde takip edemediğim için hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza sonrası yetkili servise/bayiye başvurduğumda p
Kasım 2025’te kaza yaptığım Zontes 250 te model motosikletimin sağ grenaj ayak lastiği parçası için Zontes Türkiye üzeri...nden talepte bulundum ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bu parça hâlâ tedarik edilmedi. Bu süre içinde Zontes Türkiye ile 3 kez iletişime geçtim ve her seferinde parçan
Zontes’te 250 CC motorumu 11.03.2025 tarihinde büyük bir keyif ve heyecanla satın aldım. Ancak 17.01.2026 tarihinde moto...rum bir anda çalışmamaya başladı ve ben de Zontes’in yetkili servisi olan Edirne Sanayi Sitesi’ndeki RKS/Kuba servisine götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda, anahtarsız çalışmayı
Temmuz 2025 sonunda Zontes 350t2 model motosikleti Zonguldak Ereğli’deki bayiden sıfır olarak satın aldım. Ancak aldıkta...n çok kısa süre sonra motosikletle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ağustos 2025 içerisinde motosikletimin aküsü şişerek patlama noktasına geldi. Akü garanti kapsamında de


24.10.2025'de Adana Onatça Vizyon bayisinden sıfır olarak Zontes 350t2 model motosikleti satın aldım. Motosikletimi bayi...den teslim alıp daha 20 metre ilerlemeden arka jant milinin bir adedi yerinden çıktı. Servise gittim, Motofix servisinde arka jant için sipariş verildi. Servisten eve dönüşte ikinc

MJGroup'a ait Kuba ve RKS Motor Zontes'in TR Distribütörüdür. Zontes ZT250T e model motosikletimi kullanım kitapçığında ...açıkça 4000 km’de bir bakım yazmasına rağmen RKS yetkili servisi benden daha düşük kilometrelerde bakım yapmamı istedi. Servislerin ekstra para kazanması için kullanıcılar mağdur e
Uğur Motorlu Araçlar’ın Türkiye distribütörü olduğu Zontes 350 t2 model motosikletimde kronik bir arıza meydana geldi ve... bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor. Arızanın giderilmesi için İstanbul’dan aldığım motosikletimi Vale Vento Motor yetkili servisine götürdüm. Ancak motosikletim henüz 6 aylık