Garanti Süreçlerinde Reddetme Eğilimi
- Kapsam dışı bırakma: 8 şikayette beyin arızası ve depo paslanması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Zontes
Zontes
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Zontes için açılan şikayetlerin ortak paydasını garanti kapsamı reddi oluşturuyor; beyin arızası, depo paslanması ve elektronik donanım sorunlarının 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %28'i yedek parçaların 4-8 ay boyunca temin edilemediği bildirimlerine eşlik ediyor. %28'lik bir dilimde ise müşterilerin bayi ve servis tarafından farklı gerekçelerle bekletildiği aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Yedek Parça Tedarik Sorunları
- Uzun bekleme süreleri: 7 şikayette grenaj ve sensör gibi parçaların 4-8 ay boyunca temin edilemediği bildiriliyor.
İletişim ve Geri Dönüş Yetersizliği
- Süreç takibi eksikliği: 7 şikayette eksik teslim edilen çantalar ve anahtarlar için bayilerin farklı gerekçeler sunduğu aktarılıyor.
Servis Operasyon Hataları
- Uzun tamir süreleri: 5 şikayette araçların 23-48 gün boyunca serviste bekletildiği ifade ediliyor.
- Hatalı işçilik: 4 şikayette yağ tapasının yanlış torklanması sonucu motor bloğunun çatladığı belirtiliyor.
Teknik ve Elektronik Arızalar
- Tekrarlayan sorunlar: 3 şikayette jant mili ve hararet gibi sorunların defalarca servise gidilmesine rağmen çözülmediği bildiriliyor.
- Yazılım ve mod hataları: 3 şikayette mobil uygulama bağlantı sorunları ve elektronik mod arızaları yaşandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
54 şikayet
1
Zontes 368g Garanti Sorunları
7 Kasım 14:2445
Yeni Zontes Motorun Kısa Sürede Arızalanması Ve 48 Gün Çözüm Bekleyen Servis
15 Ekim 15:02388
27 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Muhittinoğlu Motor’dan sıfır kilometre Zontes 350 t2 model motor satın aldım. Motor i...çin yaklaşık 305.000 TL ödeme yaptım. Motoru aldıktan sonra daha 2 ay bile dolmadan, yaklaşık 160. Kilometrede arıza verdi ve yolda kaldım. Arızadan sonra servise götürülen motor
RKS Zontes 250 T-E'ye Garanti Dışı Aksesuar Yaklaşımı Ve Kaba Müşteri Tutumu
6 Ekim 14:35328
RKS bünyesindeki Zontes 250 T-E model motosikletimi henüz 6 bin kilometredeyken yağmurlu havada çalıştırma tuşu bozuldu.... Yetkili servis bu arızayı sıvı teması diyerek garanti kapsamı dışında değerlendirdi. Motosikletin doğası gereği yağmurda kullanılmasının son derece normal olmasına rağmen, sanki y
1
Zontes 250G Motosiklette Arka Tekerlek Dengesizliği Garanti Reddi
10 Eylül 12:04714
4 Ağustos Salı günü Zontes 250 g model motosikletimi Uçar Bayi Ataşehir’den sıfır olarak teslim aldım. Rodaj bakımının 1...000 km’de olması gerekirken, motosiklete özen göstererek 850 km’de bakıma götürdüm. Bakım sonrasında arka tekerleğin balanslı döndüğünü fark ettim ve motosikleti tekrar servise göt
Akıllı Çanta Bir Gün İçinde Bozuldu, Yenisi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba
9 Eylül 15:15744
03.09.2026 tarihinde Zontes 368g model motosikletim için Kayalar Kağıthane Zontes bayisinden yaklaşık 15.000 TL bedelle ...akıllı çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca bir gün sonra akıllı sistem bozuldu ve çantanın otomatik kapak açma fonksiyonu çalışmamaya başladı. Ürünü servise teslim ettiğimd
Zontes Yetkili Servisinde Far Vidalarının Garanti Kapsamına Alınmaması
20 Ağustos 15:04548
Zontes test 250 model motosikletim yaklaşık 8 ay önce kendi durduğu yerde devrildi ve dış kısımdaki 2-3 grenaj parçası ç...izildi. Bunun üzerine Gaziantep’teki Zontes yetkili servisine başvurarak bu parçaların temin edilmesini istedim. Parçalarımın gelmesi tam 8 ay sürdü ve bu süre boyunca motosikletim
1
Zontes Servisinde Parça Teslimi Ve Ayna Takibi Konusundaki Aşırı İhmal
13 Ağustos 11:41927
15.03.2026’da aldığım Zontes ZT-200C motorum için 24.03.2026'da Tarsus yetkili servisinde orijinal ayna takımı siparişi ...verdim. "8-10 güne gelir" denmesine rağmen parçanın geldiğini 23 gün sonra kendim arayarak öğrendim. Servise gittiğimde "ayna kütüğü (takoz) eksik, takamayız" dediler. İlk siparişt
Stokta Olmayan Parçalar Ve Bilgi Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor
5 Ağustos 13:53973
Zontes 350 t2 model motosikletimle kaza yaptım ve sol vites pedalı ile atak basamağı hasar gördü. Motosikleti satın aldı...ğım Erfa Moto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bu parçaları talep ettiğimde, stokta olmadığını söylediler ancak ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi vermediler. Satışını
Zontes 250 ZT-G Motosiklette Sürekli Hararet Sorunu Ve Değişim Talebi
27 Temmuz 13:351.452
16 Mayıs 2026 tarihinde mj Group firmasından, Kayseri Aksan Motor’dan Zontes 250 ZT-G model motosiklet satın aldım. Arac...ı aldığım günden beri hararet sorunu yaşıyorum ve bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. İlk hararet sorunu kurban bayramı sonrası, haziran başında ortaya çıktı. Servise g
Yeni Zontes Motosikletim Kısa Sürede Aşırı Isındı, Çalışmadı Ve 45 Gün Tamir Bekliyor
21 Temmuz 14:441.176
Zontes ZT250T-G model motosikletimi sıfır olarak satın aldım ve henüz 3 bin kilometredeyken dün köprü üzerinde seyir hal...indeyken ciddi bir sorun yaşadım. Motor bir anda çekişten düştü, hız kesti ve hararet göstergesi tamamen kırmızıya geldi. O sırada trafikte seyir halinde olduğum için kaza yapma ri
Öne ÇıkanKonular
1
Zontes Motosiklette Arka Çanta Arızası Garanti Reddiyle Şaşkın Müşteri
3 Temmuz 12:302.075
Zontes 368g model motosikletimi yaklaşık üç hafta önce satın aldım. Bu kadar yeni bir motosiklette arka çanta kısmında a...rıza oluştu. Motoru olağan kullanımım dışında zorlayıcı bir yükle kullanmadım, bu nedenle bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca şaşırdım. Buna rağmen fabrika tarafından so
1
Zontes Denizli Class Motor’da Tekrarlanan Özensiz Bakım Ve Güvenlik Sorunları
1 Temmuz 19:091.376
Yaklaşık 7 ay önce aldığım Zontes zt 250 T-E model motosikletimde, aracı teslim aldığım ilk günden beri tüm bakımlarımı ...Denizli Class Motor servisine yaptırıyorum. Ancak her bakımda son derece özensiz ve kötü bir işçilikle karşılaşıyorum. Motosikletimi her servise götürdüğümde bir şeylerin eksik bı
1
Servis Hatası Nedeniyle Motor Bloğu Çatladı, İkame Araç Yok Ve Taksi Masrafları Artıyor
30 Haziran 15:01979
Zontes 350v model Motorsikletim 4000km periyodik bakım sırasında Motor Bloğunda bulunan Yağ drenaj tapasının yanlış tork...lanmasından dolayı Motor bloğunda çatlak oluşmuştur. Servis Çözüm bulacağım diyerek oyalamakta. Motor Servis atölyesinde işlem görmemektedir. Motor blogu çatlak olduğundan dolayı M
Zontes ZT125M Motorunda Yetkili Servis Yokluğu Ve Garanti Sorunları
27 Haziran 23:30969
Zontes ZT125M motorumu 2025 yılında Antalya Çetinbaş Motor’dan aldım. Arkadaşlarım çok övdüğü için tercih ettim ama aldı...ğım güne pişman oldum. Motoru aldığım günden beri sorunlarla uğraşıyorum, ne bayi ne de fabrika ayıplı ürünün arkasında durmuyor. Motoru aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sehpa ay
1
Zontes RZ250S Servis Gecikmesi, Garanti İhlali Ve Mod Arızası
27 Haziran 14:19986
Zontes RZ250S model motosikletimi aldığım günden beri servis ve parça konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Parçalar çok... zor bulunuyor, özellikle ön disk parçası yok denecek kadar sıkıntılı ve siparişler sürekli geç geliyor. Motorumu bakıma soktuğumda da uzun randevu süreleri veriliyor, konuşulan ve
1
Motosiklet Yedek Anahtar Teslim Edilmedi, Bayi Sözünü Tutmadı
18 Haziran 19:39933
26.08.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Burrata Motor bayisinden Zontes 250 te model motosiklet satın aldım. Plaka v...e diğer işlemlerim tamamlandıktan sonra motoru teslim aldım ancak yedek anahtarın bana hiç verilmediğini daha sonra fark ettim. Bayi sahibi A**** İ***, yedek anahtarı bulup vereceğ
Burrata Otomotiv’den Alınan Akıllı Çanta Teslim Edilmedi
16 Haziran 11:431.152
04.05.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan yetkili bayiniz Burrata Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş. aracılığıyla s...ıfır kilometre Zontes 368 g – Akıllı Çantalı model motosiklet satın aldım ve satış bedelini peşin, nakit olarak ödedim. Satış sürecinde motosikletin akıllı çanta dahil olacak şekil
1
Akıllı Çanta Gelmedi, Peşin Ödeme Mağduriyeti
9 Haziran 17:211.079
04.05.2026 tarihinde Burrata Motor Güngören bayisinden Zontes 368 g akıllı çantalı olarak bir motor satın aldım. Satın a...lırken akıllı çanta dahil olacak şekilde toplam 419.000 TL ödemeyi peşin ve nakit olarak havale yoluyla yaptım. Motor tesliminde akıllı çantamın da takılı olması gerekiyordu ancak
1
Zontes ZT 350E Scooter Parçalarının 6 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi
18 Mayıs 21:371.377
Merhabalar, yaklaşık olarak 3 yılını dolduran Zontes zt 350e model Scooter ım ile ilgili kasım ayındaki kaza'dan sonra b...ir türlü tamamlanmayan plastik/grenaj parçaları için bugün de aramama rağmen tedarik sürecinin belirsizliği ile aksiyon alınmaması ya da harekete geçmeyen çinli üretici için konunu
Zontes ZT 250G Modeli Uygulama Bağlantı Sorunu Çözüm Talebi
29 Nisan 13:132.673
Zontes zt 250g model motosikletimi 10 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Altunizade’de bulunan Uçar Otomotiv’den satın aldım.... Motosikleti aldığım günden beri motosikletin uygulamaya bağlanmasıyla ilgili sorun yaşıyorum, bir türlü uygulamaya bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorunu çözmek için önce aldığım bay
1
Zontes 250 TE Motosikletindeki Benzin Sensörü Arızası Ve Parça Temini Gecikmesi
28 Nisan 11:151.758
Zontes 250 te model motosikletimdeki benzin sensörü yaklaşık 6 aydır arızalı durumda. Bu süre boyunca motosikleti kullan...ırken yakıt durumunu sağlıklı şekilde takip edemediğim için hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza sonrası yetkili servise/bayiye başvurduğumda p
1
Zontes Türkiye'den Sağ Grenaj Ayak Lastiği Parçasının 4 Aylık Gecikmesi
1 Nisan 21:433.032
Kasım 2025’te kaza yaptığım Zontes 250 te model motosikletimin sağ grenaj ayak lastiği parçası için Zontes Türkiye üzeri...nden talepte bulundum ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bu parça hâlâ tedarik edilmedi. Bu süre içinde Zontes Türkiye ile 3 kez iletişime geçtim ve her seferinde parçan
Garanti Kapsamındaki Beyin Arızası Parçasının Tedarikindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
31 Mart 14:194.216
Zontes’te 250 CC motorumu 11.03.2025 tarihinde büyük bir keyif ve heyecanla satın aldım. Ancak 17.01.2026 tarihinde moto...rum bir anda çalışmamaya başladı ve ben de Zontes’in yetkili servisi olan Edirne Sanayi Sitesi’ndeki RKS/Kuba servisine götürdüm. Yapılan kontroller sonucunda, anahtarsız çalışmayı
1
Sıfır Zontes 350T2'de Depo Küflenmesi Ve Garanti Reddi
9 Şubat 17:576.666
Temmuz 2025 sonunda Zontes 350t2 model motosikleti Zonguldak Ereğli’deki bayiden sıfır olarak satın aldım. Ancak aldıkta...n çok kısa süre sonra motosikletle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ağustos 2025 içerisinde motosikletimin aküsü şişerek patlama noktasına geldi. Akü garanti kapsamında de
+1
İletişim
- Ulu Camii Mah. Eşref Bitlis Cad. No:53/A, Ahmetli, Manisa
- [email protected]