Zontes ZT125M Motorunda Yetkili Servis Yokluğu Ve Garanti Sorunları

Zontes ZT125M motorumu 2025 yılında Antalya Çetinbaş Motor’dan aldım. Arkadaşlarım çok övdüğü için tercih ettim ama aldığım güne pişman oldum. Motoru aldığım günden beri sorunlarla uğraşıyorum, ne bayi ne de fabrika ayıplı ürünün arkasında durmuyor.

Motoru aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sehpa ayaklık düştü. Karabük’te bu markayı yapacak yetkili servis olmadığı için aldığım bayiyi aradım, il dışında olduğum için fabrikaya yönlendirildim. Fabrikadaki yetkiliyle de hiçbir şekilde anlaşamadım, son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Rodaj bakımım geldi, yağ değişmesi gerekiyor ama motoru yaptıracak yer yok, bakımını yaptıramıyorum.

Bir sene dolmadan akü bitti ve cebimden para verip yeni akü almak zorunda kaldım. Motorum sözde garantili olmasına rağmen ne doğru düzgün servise sokabiliyorum ne de güvenle binip kullanabiliyorum, bu yüzden motoru kullanmaktan çekiniyorum. Ne satabiliyorum ne de yaptırabiliyorum, resmen ortada kaldım.

Bu motoru alırken özellikle “servis sıkıntısı yaşar mıyım” diye sormuştum, hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Şu anda yaşadığım servis ve ilgi eksikliği yüzünden hem maddi hem manevi mağdur durumdayım. Zontes’in ve Antalya Çetinbaş Motor’un, ayıplı ürünü ve bozulan aküyü garanti kapsamında ele alarak bakım, servis ve parça desteğini sağlamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu marka ve bayi ile ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başka kullanıcıların aynı sorunları yaşamaması için servis ağının ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.