Zontes Servisinde Parça Teslimi Ve Ayna Takibi Konusundaki Aşırı İhmal

15.03.2026’da aldığım Zontes ZT-200C motorum için 24.03.2026'da Tarsus yetkili servisinde orijinal ayna takımı siparişi verdim. "8-10 güne gelir" denmesine rağmen parçanın geldiğini 23 gün sonra kendim arayarak öğrendim. Servise gittiğimde "ayna kütüğü (takoz) eksik, takamayız" dediler. İlk siparişte bunu belirtmeyi akıl edemeyen servise aynı gün takoz siparişi verdirip ücretini peşin ödedim.
​Sonraki 2 aydan fazla süre boyunca "kargo çıkmıyor, sayım var, yanlış parça geldi" yalanlarıyla oyalandım. En son 24.06.2026 tarihinde Zontes müşteri hizmetlerini (0850 302 86 92) aradığımda skandal gerçeği öğrendim: Sistemde sadece ilk ayna siparişim görünüyordu, parasını ödediğim takoz siparişi servis tarafından hiç girilmemişti! Servise hesap sorduğumda "sistem göstermiyordur, şimdi güncelleyeyim" diyerek beni geçiştirdiler ve siparişi parasını ödediğim tarihten aylar sonra, gözümün önünde o an verdiler.
​30 Haziran'da takozlar gelince, 1 Temmuz'da sevinçle servise gittim. Sonunda motoruma binebileceğim derken, bu sefer de büyük bir amatörlükle daha önce gelen ayna takımını serviste kaybettiklerini öğrendim! Arama bahaneleriyle geçen günlerin ardından 06 Temmuz'da mecburen yeni ayna siparişi geçtiler.

​Bugün 12.08.2026, tam 37 gün oldu ve parçanın yurt dışından geleceği söylendiği için hâlâ bekliyorum!
​Aylardır parasını ödediğim basit bir ayna yüzünden ceza yeme korkusuyla motorumu trafiğe çıkaramadım. Görüntüsüne aldanıp bilindik markalar yerine Zontes'i tercih etmek hayatımın en büyük hatalarından biri oldu. Zontes markası ve RKS distribütörlüğü tam bir pişmanlıktır. Parçam takıldığı an motorumu satıp bu markadan sonsuza dek kurtulacağım!