Zontes 250G Motosiklette Arka Tekerlek Dengesizliği Garanti Reddi

4 Ağustos Salı günü Zontes 250 g model motosikletimi Uçar Bayi Ataşehir’den sıfır olarak teslim aldım. Rodaj bakımının 1000 km’de olması gerekirken, motosiklete özen göstererek 850 km’de bakıma götürdüm. Bakım sonrasında arka tekerleğin balanslı döndüğünü fark ettim ve motosikleti tekrar servise götürmek zorunda kaldım.

Uçar Bağlarbaşı servisi arka tekerlekte balans sorunu olduğunu video çekerek teyit etti ve garantiden değişim talebinde bulundu. Ancak bu talebe red cevabı gelmiş. Bunun üzerine mj Group ile iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu, kullanıma bağlı aşınmadan kaynaklandığını iddia ettiler. Sıfır aldığım bir motosiklette, bu kadar kısa sürede ve herhangi bir tespit veya teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi benim açımdan kabul edilemez.

Ben, arka tekerlek balans sorununun garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek iadesi için dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.