Zontes RZ250S Servis Gecikmesi, Garanti İhlali Ve Mod Arızası

Zontes RZ250S model motosikletimi aldığım günden beri servis ve parça konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Parçalar çok zor bulunuyor, özellikle ön disk parçası yok denecek kadar sıkıntılı ve siparişler sürekli geç geliyor. Motorumu bakıma soktuğumda da uzun randevu süreleri veriliyor, konuşulan ve parası ödenen işlemler eksik yapılıyor.

Avcılar RKS Bayi Erfa Grup Avcılar ve Kura Motor İkitelli şubelerine defalarca gittim. Servise gittiğimde çoğu zaman sağlıklı bir açıklama alamıyorum, saçma sapan yorumlar yapılıyor, sonra aklı başında biri gelip ortamı sakinleştiriyor ama yaşadığım problemler aynen devam ediyor. İlgilenen net bir yetkili yok, sorularımıza düzgün bir cevap verilmiyor.

En son olarak kontak çalıştırma tuş takımım arızalandı. Bu parça için benim motorumdan farklı bir motosikletten parça takıldı ve ben bunun ödemesini yaptım. Oysa bu arızanın garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Hem parça teminindeki gecikmeler hem de garanti kapsamında olması gereken bir parça için ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Bunlara ek olarak motosikletimin sport ve eco modları da arızalandı, mod geçişleri artık çalışmıyor. Özellikle İkitelli bayide ağır bakım eksik yapıldıktan sonra bu sistemim tamamen bozuldu ve o günden beri sport–eco modu geçişi yapılamıyor.

Markadan, parça temin süreçlerinin hızlandırılmasını, servislerin daha düzenli ve dikkatli çalışmasını, özellikle de arızalı kontak tuş takımıyla ilgili olarak garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılıp benden alınan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ağır bakım sonrası bozulan sport–eco mod sistemi için de gerekli kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini ve tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.