to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Nedeniyle Motor Bloğu Çatladı, İkame Araç Yok Ve Taksi Masrafları Artıyor
Zontes 350v model Motorsikletim 4000km periyodik bakım sırasında Motor Bloğunda bulunan Yağ drenaj tapasının yanlış torklanmasından dolayı Motor bloğunda çatlak oluşmuştur. Servis Çözüm bulacağım diyerek oyalamakta. Motor Servis atölyesinde işlem görmemektedir. Motor blogu çatlak olduğundan dolayı Motor bloğunun değişmesi konusunda Servis ile görüşülmüş fakat motor bloğunun değişimi için herhangi bir aksiyon alınmamıştır. Konuyla ilgili olarak Fabrika ile telefonda görüşülmüş fakat fabrikada ki personel servis ile çözüm sağlanması için tekrar servise yönlendirmiştir. Şu an oluşan mağduriyetten dolayı (Servis Bakım Hatasından Dolayı Blok çatlamıştır) Motor kullanılamamakta ve Bu süre zarfında işe gidip gelmek için motorumu kullanamadığımdan dolayı sadece işe gidip ve işten eve dönüş için taksi kullanmak durumunda kalıyorum ve günlük 1100 TL taksi ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Ne fabrika ne de Yetkili servis tarafından mağduriyetim giderilmiyor. İkame araç sağlanmıyor.
2 Gündür Hiçbir ilerleme sağlanamamıştır. Motor Hala servis tarafından onarılmamıştır. Zontes in ithalatçısı mj Group RKS olarak Müşteri hizmetleri telefon numarasından fabrikaya defalarca ulaşılmış fakat sonuç alınmamıştır.
Zontes 350v motorumun yağ drenaj tapasının yanlış torklanması sonucu motor bloğunda çatlak oluştu. Periyodik bakım sırasında bu sorun ortaya çıktı ve servis değişim yapmayı vaat etti ancak hiçbir aksiyon almadı. Fabrika fabrika ile görüşmelerde de herhangi bir sonuç alınamadı. Şu ana kadar hiçbir geri bildirim alamadım ve ikame araç da sağlanmadı. Bu süreçte işe gidip gelmek için taksi kullanmak zorunda kaldım ve günlük 1100 TL harcıyorum. Beklediğim değişim hâlâ gerçekleşmedi.
Motorum 2 haftadır Serviste ve Hala anahtar dahi değmemiş durumda beklemekte. Fabrikadan ne blok talebi yapılmış ne de mağduriyetim giderilmiştir. Son gelişmelerle öğrendiğim kadarıyla 4000 km servis bakımı dahi mj Group Servis işlemlerine eklenmemiştir. Mj Group sistemlerimde 4000 km bakımı için motorun servise girişi dahi görülmemekte.
