Ziraat Mobil Girişi Engellendi Ve 40.000 TL Fast Transferi Belirsiz

19 Ağustos Çarşamba günü saat 18:15 civarında Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden hesabımdan başka bir hesaba fast ile 40.000 TL göndermek isterken, tam işlemi gerçekleştirdiğimi düşündüğüm sırada sistem beni mobilden attı ve o andan itibaren Ziraat Mobile bir daha giriş yapamadım.

Daha sonra yaşadığım durumla ilgili çağrı merkezini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine şubeye gittim, orada yaptıkları kontrolde paranın şu anda hesabımda göründüğünü, internet bankacılığımın kilitlendiğini ve bu nedenle giriş yapamadığımı, bu konuda talep oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hala Ziraat Mobil’e giriş yapamıyorum.

Şu anda Ziraat Mobil veya internet bankacılığına girmeye çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ne mobil uygulamaya erişebiliyorum ne de 40.000 TL tutarındaki işlemin kesin durumunu kendim kontrol edebiliyorum.

Hem internet bankacılığı erişim sorunumun acilen çözülmesini hem de fast ile yapmak istediğim 40.000 TL’lik işlemin durumuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca şubede açıldığı söylenen talebin sonucuna dair ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.