to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın İzin Almadan Yenilediği DASK Poliçesi Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Mağduriyet
Balıkesir Bigadiç Çavuş Mahallesi Toplu Konutları’ndaki TOKİ dairesini devir alırken Ziraat Bankası Bigadiç şubesinde yaşadığım DASK sigortası mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 25.09.2026 tarihinde bankaya gittiğimde, daire devri öncesinde kendi imkanlarımla DASK poliçesi yaptırmıştım. Bankadaki görevli, yaptırdığım DASK’ın yanlış olduğunu, eski poliçeye zeyil yapılacağını ve benim yaptırdığım poliçeyi iptal ettirmem gerektiğini söyledi. Eski ev sahibinin poliçesine göre işlem yaptığımızı belirtmemize rağmen bunu kabul etmedi ve hatanın kendisini ilgilendirmediğini ifade etti.
Bu süreçte sigorta acentesiyle yalnızca durumu anlamak için görüşmeye gitmemize rağmen, aslında eski poliçe ile ilgili işlemleri banka kendi inisiyatifiyle yapmış. Banka, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan, bilgi eksikliğimizden faydalanarak eski poliçeyi yenilemiş. Bize poliçenin iptal olmadığını açıkça belirtmediler ve yanlış yönlendirme sonucu ikinci bir poliçe ortaya çıktı. Bankaya tekrar gittiğimizde ise banka görevlisi bu yeni poliçenin kendisini ilgilendirmediğini, ilk yaptırdığımız poliçeyi iptal ettirmemiz gerektiğini söyleyerek bizi yine geri çevirdi.
Şu anda iki ayrı DASK poliçesi görünmekte ve toplamda yaklaşık 2.542 TL fazladan ödeme yaparak maddi zarara uğramış durumdayım. Ayrıca poliçelerden birini iptal ettirmeye çalışırken, DASK olmadan abonelik açtırılamadığı için süreç uzamakta ve bu nedenle manevi olarak da mağdur oluyorum.
Hem bankadaki görevlinin “beni ilgilendirmiyor” şeklindeki yaklaşımının, hem de onayımız alınmadan ve bilgi eksikliğimizden faydalanılarak yapılan poliçe yenileme işleminin incelenmesini; fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve DASK poliçe sürecimin abonelik işlemlerimi aksatmayacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mağduriyet üzerine mağduriyet.! Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum poliçe için yardımcı olamayız şubeden yapın diyorlar. Şubedeki bankacı beni ilgilendirmez git ilk yaptırdığını iptal ettir diyor.
