to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’nın Günü Gelmemiş Kredi İçin Maaşıma Konulan Blokeyi İptal Etme Talebi
Ziraat Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredim için son ödeme tarihi 16 Temmuz olmasına rağmen, herhangi bir gecikme olmamasına karşın 15 Temmuz tarihinde maaşımdan 24.914 TL tutarında bloke konulmuştur. Henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş bir borç için maaşıma bloke koyulması nedeniyle maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Konu hakkında bankayla görüştüğümde bunun “sistemin otomatik işlemi” olduğu söylendi, ancak yasal olarak günü gelmemiş ve gecikmeye düşmemiş bir kredi borcu için maaşımdan bu şekilde kesinti veya bloke yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemin hiçbir hukuki dayanağı olmadığını, sadece beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Maaşımdan konulan blokenin derhal kaldırılmasını, haksız işleme ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve bu haksız uygulamanın takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Aydınlıkevler/Ankara şubesinin maaş müşterisiyim. Bankanıza ait Bankkart Combo kredi kartımın yapılandırma borcunun 8 taksitini düzenli olarak ödedim, geriye sadece 4 taksitim kalmış durumdadır. Bu süreçte kartımın kullanıma kapatılmasını anlayışla karşıladım; ancak görev yaptığım Bakanlık tarafından yasal olarak şahsıma tanımlanan ve hesabıma aktarılan 13.500 TL tutarındaki promosyon puanının (Bankkart Lira), kartım kapalı olduğu gerekçesiyle tamamen bloke edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Söz konusu 13.500 TL değerindeki promosyon, tamamen şahsıma ait, hak edilmiş bir kamu promosyonu kazancıdır. Kredi kartının kapalı olması, bankanın bu hak edilmiş maddi değeri kilitli tutmasına ve beni bundan mahrum bırakarak haksız kazanç sağlamasına dayanak oluşturamaz. Aralık 2025’ten bu yana hem kartımın kapalı olması sebebiyle günlük hayatımda maddi zorluk yaşamakta, hem de bana ait olan bu yüksek tutarlı promosyonu kullanamadığım için mağduriyetim daha da artmaktadır.
Şube müşteri danışmanıma e-posta yoluyla konuyu iletip yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Buna karşın, bankanız ne yazılı ne de sözlü şekilde tatmin edici bir çözüm üretmemiştir. Kartımın son 4 hanesi 9672’dir.
Kartımın yapılandırmada olması gerekçe gösterilerek bloke edilen 13.500 TL tutarındaki promosyon puanlarımın (Bankkart Lira) kullanılabilmesi için kartımın sadece bu işlem özelinde geçici veya kısmi olarak kullanıma açılmasını; bunun teknik olarak mümkün olmaması halinde ise 13.500 TL tutarındaki promosyonun vadesiz maaş hesabıma nakit (tl) olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
