Ziraat Bankası’ndan Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 Pazartesi gecesi saat 02:06 civarında telefonuma, Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden 1.000.000,00 TL tutarında bir alışveriş için tek kullanımlık şifre içeren bir SMS geldi. Mesajda yalnızca tutar bilgisi yer almakta olup işlem numarası veya iş yeri adına dair ek bir bilgi bulunmamaktadır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan böyle bir alışveriş veya işlem yapılmamıştır.

Mesajı fark ettiğim andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol etmeye başladım, ilgili kartımı da mobil bankacılık üzerinden güvenlik amacıyla geçici olarak kapattım. Şu ana kadar ekstreye yansıyan bir harcama veya maddi bir çekim görmedim; ancak bu tutarda bir işleme dair şifre gelmiş olması sebebiyle ciddi endişe yaşamaktayım.

Olayın hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve güvenlik açısından hesabımı kontrol ettirmek istedim, fakat yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar kritik bir güvenlik şüphesi yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ayrı bir tedirginlik yaratmaktadır. Bu nedenle ne olduğunu, bu işlemin sistemde nasıl göründüğünü ve hesaplarımda bir risk olup olmadığını öğrenemedim.

Ziraat Bankası’ndan, tüm hesap ve kartlarımın acilen ve detaylı bir şekilde güvenlik açısından incelenmesini, bu şüpheli işlem veya deneme girişimi hakkında tarafıma yazılı ve ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. İleride herhangi bir maddi zarara uğramam halinde zararımın eksiksiz ve zamanında karşılanmasını, olası güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.