to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Maaş Almasına Rağmen Kredi Ve Kart Başvurularım Sürekli Reddediliyor
Yaklaşık 6 aydır maaşımı Ziraat Bankası Antalya Manavgat şubesinden alıyorum ve şu anda Gaziantep’te ikamet edip çalışıyorum. Maaşım düzenli olarak Ziraat Bankası’na yatıyor ve her ay maaşımın yattığına dair bankadan mesaj alıyorum. Ancak, son 5 aydır defalarca hem internet hem de mobil bankacılık üzerinden kredi kartı ve tüketici kredisi başvurusu yapmama rağmen her seferinde sadece “olumsuz” şeklinde bir mesaj alıyorum; herhangi bir gerekçe ya da açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm fakat bana “maaşınız bizde görünmüyor” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa maaşım her ay Ziraat Bankası’na yatıyor ve dekontlarım mevcut. Diğer bankalarda yapılandırılmış ürünlerim olsa da icralık bir durumum yok. Ziraat Bankası’na hiçbir borcum bulunmuyor.
İhtiyaçlarımı karşılayabilmek için yüksek limitli bir kredi kartı veya tüketici kredisi almak istiyorum. Aksi takdirde maaşımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Aylardır çözüm bekliyorum ancak hiçbir gelişme olmadı. Kimlik numaramın sonu: 496’dır. Konuyla ilgili acil çözüm ve dönüş talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan hem kredi kartı hem de tüketici kredisi başvurusu yaptım. Başvurularımı 3 gün önce mobil ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Düzenli olarak maaşımı Ziraat Bankası’ndan alıyorum ve bankada herhangi bir kredi veya kredi kartı borcum bulunmuyor. Başvurularımda kimlik numaramı ilettim (sonu 96).
Ancak her iki başvurum da hiçbir gerekçe belirtilmeden doğrudan olumsuz olarak sonuçlanıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “maaşınız bizde görünmüyor” şeklinde bir yanıt aldım, fakat maaşım zaten Ziraat Bankası’na yatıyor. Ayrıca başka bankalarda yapılandırmada olan ürünlerim olsa da, herhangi bir icra takibim veya Ziraat Bankası’na borcum yok.
Herhangi bir açıklama yapılmadan başvurularımın reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kredi kartı ve tüketici kredisi başvurularımın bir an önce değerlendirilmesini ve bana detaylı bir gerekçe sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala dönüş yapılmadı bana
