to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'ndan Geciken İade İşlemi Şikayeti
Ziraat Bankası’na bağlı vadesiz hesabıma tanımlı 1332 ile biten bankamatik kartımla Steam oyun platformu üzerinden 08.08.2026 tarihinde iki kez 1.204,60 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra aynı gün Steam üzerinden iade talebi oluşturdum ve 09.08.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığını ve tutarın bankama gönderildiğini belirten bir e-posta aldım.
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda bu iadenin 1 ila 7 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak bugün 19.08.2026 olmasına rağmen 9 gün geçmesine karşın iade hâlâ hesabıma geçmedi. Tekrar aradığımda ise sadece “şikayet oluşturalım, biraz daha bekleyin” şeklinde net bir çözüm sunmayan, oyalayıcı cevaplar alıyorum.
İade işlemlerinde hiçbir müşterinin bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmemesini, ilgili iade tutarlarının hesaplara zamanında ve şeffaf şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
