Ziraat Bankasındaki Etsy İadesi Gecikmesi

15 Mayıs tarihinde Etsy üzerinden bir alışveriş yaptım ancak ürünün ülkeye getirilememesi nedeniyle siparişim iptal edildi. 24 Mayıs tarihinde ücret iadesi kararı çıktı ve tarafıma iadenin 5 iş günü içinde Ziraat Bankası banka kartıma yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 2 Haziran olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Etsy ile tekrar iletişime geçtiğimde bana bir ARN kodu iletildi ve bu kodu bankamla paylaşmam gerektiği söylendi. ARN kodunu ve sipariş bilgilerimi Ziraat Bankası ile paylaştım, canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iademle ilgili net bir bilgi ya da ne zaman hesabıma geçeceğine dair açık bir cevap alamadım.

Etsy tarafından iade işlemi onaylanmış ve ARN kodu da tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, Ziraat Bankası tarafında sürecin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Etsy’den yapılan bu iade tutarının, ARN kodu ve işlem bilgilerim dikkate alınarak, gecikmeksizin Ziraat Bankası banka kartı hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.