to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda TOKİ Başvurusunun İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu
Ziraat Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvurum iptal edilmiş olmasına rağmen, ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ücret iadesi için ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistemde “böyle bir T. C. Yoktur” şeklinde hata alıyorum ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu durum 2–3 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde ürün bulunamadığı söylenip görüşme sonlandırılıyor, dolayısıyla hiç kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum. Oysa ilgili TOKİ ödemesine dair başvuru ve ödeme dekontlarım mevcut.
Başvurum iptal edildiği halde ücret iadesi yapılmadığı ve T. C. Kimlik numaram görünmediği için mağdur oldum. Ziraat Bankası’nın gerekli kontrolleri yaparak, TOKİ başvurumla ilişkili ödememin tespit edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma sorunsuz bir şekilde yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
