Ziraat Bankası’nda Telefon Numarası Güncellenemiyor, Şubeye Zorunlu Gidiş

Ziraat Bankası’nda kayıtlı telefon numaramı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden numara güncelleme işlemini denediğimde sürekli hata veriyor ve “gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor. ATM üzerinden de bu işlemi yapamıyorum, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Hafta sonu acil bir işim varken bu kadar basit bir işlem için illa şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni gerçekten mağdur ediyor ve bankaya olan güvenimi zedeliyor. Telefon numaramın uzaktan, uygulama ya da başka bir güvenli kanal üzerinden bir an önce güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.