to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nın Kafasına Göre Faiz Hesaplaması
13.10.2023 tarihinde Ziraat bankasından 3.57 oranından 15.000 TL Nakit avans çektim. 07.11.2023 tarihinde kasım ayı kredi kartı ekstremde, nakit avans ücreti 150 TL, BSMV (komisyon) 60 TL, KKDF 151,73 TL, Nakit avans faizi 1.011,51 TL, BSMV (faiz) 151,73 TL görünüyordu. Bankanın müşteri hizmetleri aradım 15.000 TL için 24 günde 3.57 faiz oranında tutarın yanlış hesaplandığını belirttim. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlara tekrar hesaplattığımda ortama 650 TL civarında faiz çıkması gerekiyor diye belirttiler. Tutarın tekrar hesaplanması için oluşturduğum 10-11 adet çağrının hepsinde hesaplamada hata olmadığı belirtilip çağrınız kapandı diye geçiştirildi. Hatta bağlı bulunduğum şubeme dilekçe yazıp oradan da hatanın düzeltilmesini istedim. Ama hiç birinde bana açıklama yapılmadan konu kapandı. Anlayamıyorum 3.57 den 15.000 TL'ye banka bu faizi nasıl çıkarıyor. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankadan gelen cevap su şekilde: "Sayin CAKIRCA;Ekstre üzerinde yansımış olan 1.011,51TL faiz kalemi donem içi kullanılan 25.000,00TL nakit avans (2 günlük), ödenmeyen önceki ekstre tutarı faizi ve donem içi çekilen 15.000TL nakit avansın faizlerinin toplamından oluşmaktadır. Ekstre uzerindinde bir yanlışlık bulunmamaktadır" 25.000 TL denilen tutar 8 ekimde oranı görmek isterken yanlışlıkla onayladım. Müşteri hizmetlerini aradım ve 25.000 TL yi hemen yatırırsanız herhangi bir faiz işlenmeyeceği söylendi. Parayı 1 saat içerisinde yatırmama rağmen 9 ekimde yatmış gözüküyordu. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim düzeltildi dendi. Ama banka mesajda 2 günlük faiz isletmis. Aynı zamanda ekstremde donem borcu yoktu. Olmayan borcun neyini ödeyecektim. Banka burda müşteriyi yanıltıcı beyanda bulunuyor. Sikayetimvar.com'a yazmasam 1 aydır bu tutarları bile bana açıklayacak kimseyle muhatap olamadım.
Aynı zamanda otomatik ödeme talimatı verdim. Ekstre borcum olması söz konusu değil. Bankanın bu olayı bu kadar uzatması çok ilginç. Kendi yaptığı hatalı işlemi düzeltmek istemiyor.
