Ziraat Bankası'nda Maaş Müşterisi Kredi Kartı Başvurusu Açıklama Olmadan Reddedildi

Yaklaşık iki yıldır maaşımı Ziraat Bankası üzerinden alıyorum ve tüm bankacılık işlemlerimi de sadece maaş aldığım banka üzerinden yürütmeyi tercih eden, ilişkisine önem veren bir müşteriyim. Üstelik belgelenebilir maaşımın 100.000 TL’nin üzerinde olmasına rağmen, mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaptığım kredi kartı başvurum hiçbir somut gerekçe belirtilmeden reddedildi. Findeks puanım 1228, herhangi bir kanuni takibim veya ödenmemiş borcum bulunmuyor olmasına karşın, bu durumun bana açık ve net bir şekilde açıklanmaması ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Maaş müşterisi olarak bankamla uzun vadeli, güvene dayalı ve tek bankada toplanmış bir çalışma ilişkisi sürdürmek isterken, kredi kartı başvurumun bu şekilde sonuçlanması hem hayal kırıklığına hem de güvensizlik duygusuna neden oldu. Bağlı olduğum Çorlu şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, defalarca numaramı bırakmama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş sağlanmadı. Bir maaş müşterisinin bu kadar görmezden gelinmesi ve bilgilendirilmemesi, bankanın müş müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ben, düzenli ve yüksek gelirli bir maaş müşterisi olarak, tüm finansal işlemlerimi Ziraat Bankası çatısı altında toplamak ve sadece maaş aldığım banka ile çalışmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle hem kredi kartı başvurumun neden reddedildiğinin detaylı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hem de maaş ve risk durumum dikkate alınarak başvurumun yeniden değerlendirilip kredi kartımın onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim eksikliğinin ve ilgisizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde yönetilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.