to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim sonunda konut kredisi için Ziraat Bankası Akhisar Çağlak Şubesi’ne başvurduk. 1 aylık süreçte "Perakende Müşteri İlişkileri Yetkilisi" unvanlı Y****** Hanım kaynaklı yaşadığımız mağduriyetler:
1. Ciddiyetsizlik ve mesai ihlali: Personel, "Siz" hitabımıza rağmen "Ablacığım" üslubuyla konuşmuş, "Seni memur yapacağım" gibi alaycı tavırlar sergilemiştir. Mesai saatinde gittiğimizde "Kahvaltı yapıyorum" diyerek bizi bekletmiştir.
2. Ekspertiz raporuna el koyma ve transfer başarısızlığı: Parasını ödediğim ekspertiz raporunu "Sonra veririm" diyerek vermemiştir. Sonradan teslim etmiştir. En önemlisi; tapuda devir onaylanmasına rağmen krediyi satıcının hesabına geçirememiş, satıcı parasını alamadığı için büyük itibar kaybı ve kriz yaşanmıştır.
3. Hatalı evrak ve "Ankara yolu" alayı: Bize bizzat elden verdiği taslak evrakla notere gittik, kendi verdiği evrak (ek-1) hatalı çıktı. Bu nedenle mükerrer noter ücreti ödedik. İşlem tıkanınca da eşime "Canım sana Ankara yolu göründü" diyerek dalga geçmiştir. Hem bizi maddi zarara uğratıp hem de hatasıyla alay etmesi bardağı taşırmıştır.
4. Yönetim zafiyeti: Olay anında müdür izinliydi. İşlemi yapamayan personelden dosyayı alıp D*** Hanım’a götürdük, o hemen çözdü. Genel Müdürlüğe soruyorum: Bankacılıktan bihaber, hata yapıp müşteriyle dalga geçen birine bu unvanı (ek-3) nasıl veriyorsunuz? Yerine vekalet bırakmayan birini nasıl müdür yapabiliyorsunuz? Unvanlarınız gözü kapalı mı dağıtılıyor? Mesai saatlerinde personeliniz nasıl kahvaltı yapabiliyor ve bunu müşterilerinize söyleyecek cesareti nereden buluyor? Denetiminiz bu kadar mı zayıf? Yoksa bu şubeler hiç mi denetlenmiyor?
Sonuç: Liyakatsiz atama ve hatalı işlemlerle cebimizden çıkan noter masrafları (ek-2), tapu sonrası kaos ve zaman kaybımız ortadadır. Kameraların incelenmesini, yetkililer ve şube adına idari tahkikat başlatılmasını, ayrıca maddi ve manevi zararımızın tazminini talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm delillerle (hatalı verilen evraklar dahil) BDDK ve CİMER üzerinden de resmi şikayet başlattığımı bildiririm.
1 Kasım 2025 tarihinden beri Ziraat Bankası Bademlik Şubesi’nden çektiğim konut kredisiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Konut sigortamı üçte bir fiyatına, daha uygun bir yerden yaptırmak istediğimi müşteri temsilcisi Ş***** A*’a iletip yardımcı olmasını rica ettim. Ancak kendisi,...
Ziraat Bankası İstanbul Kartal Yakacık şubesine konut kredisi için başvurduk. N*****e**** adlı müşteri temsilcisi, sanki kendisinden şahsi borç istemişiz gibi, ağzında balon varmışçasına çok yoğun olduğunu ve gün saat veremeyeceğini söyledi. Yine de çok istersek dosya hazırlayacağını ama 15 günü ge...
Ziraat Bankası Akçaburgaz-Esenyurt/İstanbul şubesinde çalışan perakende müşteri ilişkileri asistanı olan R***D*** bey aracılığıyla 30.05.2023 tarihinde bir konut kredi başvurusu yaptım. İşlem sonunda kendisinden kredi durum bilgisi amaçlı kartını talep ettim. Kendisi olumsuz bir şekilde kartını ver...
2017 yılında kullandığım ev kredisinin hipoteğinin kaldırılması için ailemle birlikte Ankara Batıkent şubesine gittim. B** Ö** C*** dışarıda telefonda konuşuyordu, boş bankada anlamsızca bekledikten sonra Sü***, dilekçe ve tapu aslının fotokopisi ile başvurmamız gerektiğini söyledi. Tapu bilgilerini...
B**** Y***** adına yazıyorum. Devletin bizlere vermiş olduğu kredi yapılandırma hakkımı kullanmak için Ziraat bankasını aradım. 22 Temmuz tarihinde aradım müşteri temsilcim S**** bey izinli olduğu için beni bir temsilcileri bağladılar. Temsilcinin ismi A******. Kendisi telefonu acar açmaz ismini bil...
Yorumlar