Ziraat Bankası'nda İptal Edilen İşlemin Tekrar Çekilmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

20.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Yalova şubesindeki hesabımdan, Keşan Belediyesi’ne “yurt içi alışveriş mutabakat ücreti” ödemesi yapmak için Halkbank’a ait pos cihazı üzerinden işlem gerçekleştirdim. Babam K**** Y******’den tarafıma yapılan parsel satış işlemi sonrası çıkan yaklaşık 50.000 TL’lik borcun 23.207,93 TL’lik bölümünün ödemesi sırasında kartımdan iki kez çekim yapıldı.

İlk çekimden sonra pos cihazında “işlem iptal edildi” uyarısı göründü, ardından ikinci çekim başarıyla tamamlandı. Ancak Ziraat Bankası hesabıma baktığımda, iptal edildiği belirtilen ilk işlem de farklı işlem numarasıyla hesabımdan çıkmış görünmekteydi. Şubede kontrole rağmen ilk işlemin iptal edildiği görüldüğü halde, gün sonu olmasına rağmen bu tutar hesabıma geri yatmadı.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası Keşan şubesine giderek durumu anlattım. Bana, fazla çekilen tutarın 2–3 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak işlem tarihinde para hesabımdan iki kez çıkmış durumda olduğu için, bu süre zarfında mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan, iptal edildiği söylenen ilk işlemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.