to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda HGS Hesap Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası Alaçam Şubesi'nde HGS hesabım mevcut olup, bir yıldır geçiş yapmadığım halde anılan HGS hesabıma kredili mevduat hesabımdan 360 TL çekilerek HGS hesabının bakiyesi 175 TL iken 560 TL'ye çıkarılmıştır. Bu işlemin gereksiz olduğu, bakiyemin bulunduğu ve bu hesabı uzun süre kullanma imkanım olmadığı için hesabımın eksi bakiyeye düşürülmesi nedeniyle işlemin iptali için gün içinde ilgili şubeyi defalarca aradığım halde telefonuma bakan olmadığı gibi sistem mesaj kutusunun dolu olduğunu söyleyerek konu hakkında ilgili personele mesaj bırakamadım. Akabinde bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtlarımı incelediler ancak bu işlemin şube ile görüşülerek çözebileceğini söylediler. Ben de telefonlarıma bakan olmadığını söylediğimde o zaman yüz yüze görüşmemi salık verdiler. Ben de şubemden 80 km uzakta olduğumu, oraya gidip gelmemin 500 TL masraf ve yarım günüme mal olacağını, tabiri caizse astarı yüzünü geçeceğini, bu mağduriyetin sebebinin bankanız olduğunu ve buna bir çözüm bulmaları gerektiğini söylediğimde, yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Mağduriyetimin giderilmesi ve başka mağdurlar yaratılmaması adına ilgililere saygılarımla duyurulur.
Gelişme
Ne yazık ki konu hakkında tarafıma dönüş yapılmamıştır. Türkiye'nin en güvenilir kurumu kabul ettiğimiz Ziraat bankasına bu yakışmadı. Umarım bu yazılanları rahat koltuklarında oturan yöneticiler okurda astların haberi olur ve kamunun verdiği rahatlığı bir kenara bırakarak iletişim kurma nezaketini gösterirler.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yapay zekanın klasik cevabı yetkili bir personel sorunu okursa çözüm gayretinin başlayacağını düşünüyorum. Müşteriniz olarak buraya gelene kadar tüm yolları denediğimi kayıtlarınızı incelerseniz görebileceksiniz.
