to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası hesabımdan sanal kart ile ödeme yapmaya çalıştım. İnternette “TOKİ” adıyla gördüğüm bir arkadaşlık uygulamasına üyelik ücreti ödemek için banka kartı bilgilerimi paylaşmak istemediğimden sanal kart oluşturdum. Ancak sanal kart üzerinden işlemi yapmaya çalıştığımda işlem onayı verilmedi ve ödeme gerçekleşmedi. Bunun üzerine sinirlenip sanal kartı tamamen sildim. Buna rağmen kısa süre sonra hesabımdan hiçbir işlem yapmadığım halde para kesildi ve bu kesintiyi sonradan fark ettim.
Az önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi olayı yanlış anladı, herhangi bir çözüm üretmedi ve konuşma tarzı oldukça kaba, saygı sınırlarını zorlayan bir üsluptaydı. Hem haksız bir para kesintisiyle karşılaştım hem de müşteri hizmetleri tarafından sorunuma ilgisiz ve rahatsız edici bir yaklaşımla muamele gördüm.
Hesabımdan yapılan bu haksız para kesintisinin acilen incelenmesini, kesilen tutarın derhal iade edilmesini ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve yaklaşımıyla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.
Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan “kapital artırım hayat sigortası” adı altında para kesintileri yapılmaktadır. Bu işlem ilk kez yaklaşık 1 ay önce gerçekleşti ve şimdiye kadar ikinci kez tekrarlandı. Toplamda yaklaşık 800 TL gibi bir ücret, parça parça şekilde hesabımd...
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımın borcunu yaklaşık bir hafta önce başka bir bankanın mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ödemenin dekontu da elimde mevcut olmasına rağmen, Ziraat Bankası sisteminde borcum hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve hesabım gereksiz yere eksilere düşmüş durumda. Bu ...
31 Ağustos 2025 sabahı Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden sanal kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Aynı gün öğleden sonra tekrar alışveriş yapmak istediğimde ise tanımlı bir sanal kartım olmadığını gördüm. Ben herhangi bir kapatma işlemi yapmadım. Çağrı merkezini aradığımda kartımın sistem ...
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ ücretini yatırmam gerekirken, yanlışlıkla Ziraat TOKİ internet başvuru hesabına bugün saat 12.20’de online bankacılık üzerinden 5.000 TL yatırdım. İşlem dekontu sistemde gözükmesine rağmen, para ne kendi hesabıma geçiyor ne de herhangi bir yerde görünüyor. Bu işlemi ya...
Ziraat Bankası banka kartımdan, 24 Haziran 2025 tarihinde 1.058,68 TL ve 24 Eylül 2025 tarihinde 1.187,68 TL olmak üzere toplamda 2.246,36 TL tutarınd...
Yorumlar