Reebok Ayakkabımda Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Reddi Haksız

28.10.2025 tarihinde In Street mağazasından Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Kış sezonu olduğu için ayakkabıyı aralıklarla yaklaşık 5 ay kadar kullandım. Ayakkabılarımı hiçbir zaman çamaşır makinesinde yıkamıyorum; bu ürünü de In Street mağazasından aldığım temizleyicilerle, kullanım koşullarına uygun şekilde temizledim. Taraklı bir ayağım yok, kurumsal bir iş yerinde çalışıyorum, futbol oynamıyorum ve bu ayakkabıyı her zaman In Street’ten aldığım ayakkabı çekeceği ile giyiyorum. Reebok ayakkabı ayağıma tam numaradır, ne büyük ne de küçüktür.

Kullanıma başladıktan bir süre sonra ayakkabının sağ tekinin iç astarında deformeler oluştu, devamında bu bölgedeki aşınma arttı ve ayakkabıda kullanılan sert malzeme ayağımda yara yapmaya başladı. Bunun üzerine mağazadan destek aldım, ürünün fotoğrafları çekilerek garanti süreci başlatıldı. Ancak bugün FLO tarafından gönderilen mesajda, ayakkabıda üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Fp260516-276-0533547 numaralı kayda istinaden verilen bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü son derece dikkatli, önerilen kullanım koşullarına uygun ve özenli bir şekilde kullandım.

In Street ve FLO mağazalarının uzun süredir müşterisiyim ve kendimi bu markaların artık elit müşterisi olarak görmem gerekirken, yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini düşünüyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, iç astardaki deformasyon ve buna bağlı yaşadığım sağlık sorununun dikkate alınarak garanti kapsamında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.