5.000 TL Teminat İadesi Gecikmesi Ve İlgisizlik

2 Mayıs tarihinde Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyonla, 2C5F71 numaralı rezervasyonumu kullanarak Autohome firmasından İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan araç kiraladım ve aracı 4 Mayıs’ta yine aynı havalimanında sorunsuz şekilde teslim ettim. Aracı teslim ederken herhangi bir hasar ya da ek ücret bilgisi verilmedi, her şey normal göründü.

Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL teminat çekildiği, bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aracı teslim etmemin üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen bu 5.000 TL’lik teminat kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte firmanın web sitesinde yer alan talep formunu doldurmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yine web sitesinde bulunan iletişim numarasını defalarca aradığım halde telefona bakan kimseye ulaşamadım.

Hem teminat iadesinin bu kadar gecikmesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 5.000 TL teminat tutarımın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.