to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kurumsal Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Ve İşlemlerim Aksadı
Ziraat Bankası’nda ticari faaliyetlerim için aktif olarak kullandığım kurumsal Ziraat Dinamik hesabım ve internet bankacılığı erişimim, hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden “güvenlik sebebiyle” bloke edildi. Hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL’ye erişimim engellendi ve bu durum bir aydan uzun süredir devam ediyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Hem hesabımdaki blokenin kaldırılması hem de internet bankacılığı erişimimin yeniden açılması için talep kayıtları oluşturuldu, ancak iki talebime de olumsuz dönüş yapıldı ve tarafıma somut, net bir açıklama yapılmadı.
Hesabım kurumsal ticari hesap olduğu için tüm ticari işlerim aksadı, ödemelerimi düzenli şekilde yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan, hem hesabımın hem internet bankacılığımın bu kadar uzun süre bloke edilmesini kabul etmiyorum.
S**** K******** olarak Ziraat Bankası’ndan, hesabıma ve internet bankacılığıma erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını, blokenin gerekçesinin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve uğradığım maddi/manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Dinamik bankasında vadesiz hesabıma 07/07/2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 30 bin tl bulunuyor ve bu tutarın tamamına erişemiyorum. Neredeyse iki haftadır paramı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin en geç bir hafta içinde çözüleceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve bloke hala kaldırılmadı. Tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmadı, neden bloke konulduğunu ve ne zaman kaldırılacağını hâlâ bilmiyorum.
Herhangi bir resmi işlemin tarafı olmadığım ve hesabımı da olağan şekilde kullandığım halde, hiçbir gerekçe sunulmadan paramın bu kadar uzun süre bloke edilmesini kabul edemiyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, parama eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını ve sürecin gerekçesi ile birlikte tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı blokem çözülmedi mağduriyet yaşıyorum lütfen yardımcı olursanız sevinirim
