to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'na Ait Şüpheli 1 Milyon TL SMS İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 03.26’da Ziraat Bankası’na kayıtlı cep telefonuma, “ama te ayyıldız@telegram” ibareli 1.000.000 TL tutarlı bir alışveriş için şifre içerikli SMS geldi. Bu tutarda bir limitim bulunmamakla birlikte, böyle bir alışveriş talebim kesinlikle olmadı ve bu işlemle hiçbir ilgim yok.
Kartımın internet alışverişlerine kapalı olduğunu biliyorum ve bunu müşteri ilişkilerinden teyit etmek, ayrıca bu mesajla ilgili bilgi almak için hemen Ziraat Bankası şüpheli ve çalıntı kart işlemleri birimini aradım. Ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı, herhangi bir muhataba ulaşamadım.
Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti, hem de bankanın şüpheli işlemler birimine ulaşamamak güvensizlik yarattı. Gelen bu SMS’in ne anlama geldiği, bu işlem talebinin nasıl oluştuğu ve bankada bir güvenlik açığı olup olmadığı konusunda acilen yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu olayla ilgili tüm güvenlik incelemesinin yapılmasını ve tarafıma resmi, yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu şüpheli işlem ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle oluşabilecek her türlü sorumluluğun Ziraat Bankası’na ait olduğunu, hesabım ve kartlarımla ilgili güvenlik konusunda net ve tatmin edici bir açıklama beklentisi içinde olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
