Ziraat Bankası Yeni Kartım Adrese Ulaşmadı Ve Sürekli Gecikme Yaşıyorum

Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim ve hem hesap hem kredi kartı olarak kullandığım tek kartımı düşürdüğüm için kullanıma kapattırdım. Yeni kart başvurusu yapıldı ancak kartım önce yanlış adrese gönderildi, daha sonra adresimi düzelttim ve bu kez de “adreste bulunamadı” şeklinde mesaj aldım. Mesajda belirtilen “şu numaradan aranacaksınız” ifadesine rağmen ne arandım ne de adrese gelen oldu.

Yaklaşık 1 ay önce yapılan başvurumdan bu yana kartım elime ulaşmadı. Adresim Adana Seyhan’da ve bir sorun olmamasına rağmen, 1 hafta arayla müşteri hizmetlerini aradığımda “adresinizi tekrar düzeltelim” denildi, oysa adresim zaten doğruydu. Sürekli aynı süreci yaşamama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçle ilgili 5000*******02 takip numarası üzerinden işlem yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmediği için maaş müşterisi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Kartımın acilen doğru adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.