Ziraat Bankası Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Eksik Promosyon Ve Mağduriyet

18 Ağustos 2025 tarihinde promosyon görüşmesi için Ziraat Bankası zile şubesi’ne gittim. Gişede, eski promosyon tutarını iade edersem ve çocuklarımın maaşını da eklersem toplamda 10.000 TL promosyon alacağım söylendi. Bunun üzerine borç alıp 4.270 TL olan eski promosyonu iade ettim. Ancak bana sadece 5.000 TL promosyon yatırıldı ve bu tutarı da aldığım borca ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yanlış bilgi verildiğini, promosyonun sadece kendi maaşıma göre hesaplandığını ve bu tutarın verilebileceğini söylediler.

Bu süreçte tamamen yanlış yönlendirildim ve mağdur edildim. Okula gidecek üç küçük çocuğum için promosyonla alışveriş yapmayı planlamıştım, ancak hem borca girdim hem de vaat edilen tutarı alamadım. Ziraat mobil üzerinden başvuru yaptım ve herhangi bir yazılı belge sunulmadı. Eksik olarak 5.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.