Ziraat Bankası Ulus Şubesinde Vefat İşlemlerinde Kaba Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Halil

2.073

İzmir ödemiş Ziraat bank Ulus şubesinde vefat etmiş emekli yakınımızın işlemleri için gittik.
Tarif 14 Temmuz pazartesi.
Saat 11 / 12 arası.
Güvenlik görevlisine işlemi sordum.
Müşteri temsilcisine ( bireyseldeki ) görevliye gitmemi istedi.
İsminin berçin ya da benzeri olduğunu sonradan öğrendiğim görevliye merhaba iyi çalışmalar bir şey sorabilir miyim diye sordum. Herhangi bir cevap vermeden işlemi sordu. Söyledim gişeye gidin dedi.
Gişeden sıra aldık ve bekledik.
Gişe görevlisi işlemleri kontrol ederek bizi tekrar o görevliye gönderdi.
Gittik masasında durumu anlattık yine cevap alamadık.
İşlemi bekledik. İşlemi bitti bizi önüne gördüğü halde bir şey söylemedi.
Yine bekledik cep telefonu ile bir şeyler yaptı.
Bekledik.
Sonra biz orada değilmişiz gibi sıra düğmesine bastı.
Sıradaki müşterisini aldı. ( bizden sonraki )
Ben yoğunluk sebebi ile unutmuş olabilir diye tekrar durumu hatırlattım.
Kendisi gayet kaba bir dille bekle dedi.
Dedik ki zaten bekliyoruz dedik.
Ama bizim işlemi almıyor.
Tekrar hatırlattık.
Son derece kaba bir dille sıra al dedi.
Dedim ki biz zaten 1 saattir sıradayız siz gişeye göndermiştiniz.
. Gişe tekrar sana gönderdi.
Bizi yönlendirin dediğim halde bu seferde yine son derece kaba bir dille ver islemim neymiş diye evrak istedi.
Son 2 saattir işlemi kendisine 3 kez söylememize ve tam önünde beklediğimiz halde sanki başkasının sırasını almışız ve ilk kez gelmişiz gibi son derece kaba muamele gördük.
Başka masadan gelen görevli bile sanki biz sıra almamış gibi anlattı. O görevlide yine kaba bir şekilde bize sıra almamızı söyledi.
Dedim ki tamam yine sıra alayım. Ama gişe yönlendirdi. Sıra alınacaksa sorduğumuzda neden sıra al denmiyor.
Vefat bildirim işlemi için defalarca sıra alıp farklı birimlerde bekliyoruz.
Tamam bekleyelim. Ama hem bekleyip bir de azar işitiyoruz.
Burada yazılan her şey gayet objektif yazıldı.
Gayet kaba ve zorla çalıştırılan beçin hanım isimli bireysel de görevli arkadaş lütfen uyarılmalı.
İsim sonunda bir de ver kağıdını işlemi yapayım diyor. Bende dedim yapma.
İstemiyorsanız yapmayın dedim
Kimsenin sırasını almadık.
Kimsenin hakkına girmedik.
Gayet kibarca ve sabirli yaklaştığımız halde hiçbir konuda yardim alamadık.
Görevli hanim efendi merhaba demekten aciz.
Tüm bu yaşananları tarif ve saat girerek güvenlik kameralarından lütfen inceleyiniz.
Oradaki yaşlı emekli insanlar kimsenin stres topu değil.
İnsan gibi davranmak öncelikle insanlık görevidir.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.