Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Ziraat Bankası Tam ATM'sinde Ünite Arızası Nedeniyle 9.800 TL'nin Bir Kısmı Geri Ödenmedi

ID:36028521

Ziraat Bankası Tam ATM'sinde Ünite Arızası Nedeniyle 9.800 TL'nin Bir Kısmı Geri Ödenmedi

Hilmi

Ziraat Bankası

20 Mayıs 15:18

190

13.05.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Bahçelievler Şirinevler bölgesinde bulunan Ziraat Bankası’na ait Tam ATM’si (ATM No: z1976136) üzerinden QR kod ile 9.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM “ünite arızası” hatası vererek paramın tamamını yuttu ve işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine aynı anda Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana, ATM sayımı ne zaman yapılırsa o zaman ücret iadesi yapılacağı söylendi. Beş gün boyunca paramı kullanamadım ve 18.05.2026 tarihinde hesabıma sadece 6.400 TL yatırıldı. Yatırdığım tutar ile hesabıma geçen tutar arasında 3.400 TL fark bulunmaktadır ve bu eksik tutarın neden yatırılmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleri hem de şube ile görüştüğümde işlemin tekrar inceleneceği ve bakılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatırdığım 9.800 TL’nin tamamının hesabıma geçirilmesini, eksik kalan 3.400 TL’nin acilen tarafıma ödenmesini ve beş günlük mağduriyetimle ilgili sürecin ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde tatmin edici bir geri dönüş alamamam durumunda, hukuki haklarımı kullanarak süreci resmi olarak başlatacağımı bildirmek isterim.

Ziraat Bankası

20 Mayıs 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Sonrası Kaybolan 26.400 TL İçin Üç Kez Reddedilen İade Talebi

Aykut

Ziraat Bankası

30 Ekim 2025 12:22

800

25 Ekim Cumartesi günü saat 17:15 civarında, İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi'indeki Ziraat Bankası ATM’sine kendi vadesiz tl hesabıma QR kod ile 26.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ünite arızası verdi, paramı aldı fakat makbuz vermedi ve ekranda herhangi bir hata kodu da göstermedi...

atm-arizasi-sonrasi-kaybolan-26400-tl-icin-uc-kez-reddedilen-iade-talebi-1.jpg

Ziraat Bankası QR Kodlu Para Yatırma Kesildi, 7.300 TL Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermedi

Vecihe

Ziraat Bankası

19 Ocak 13:50

601

13.01.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan FFBD11-1394ATM26000807 numaralı Tam ATM üzerinden Ziraat Bankası hesabıma (IBAN sonu 5002) QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Ekranda 7.700 TL tutar doğru şekilde gözüktü, ancak tutarı onayla tuşuna basmama kal...

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Para Hesabıma Yansımadı

Veli

Ziraat Bankası

11 Nisan 13:27

270

8 Nisan 2026 tarihinde saat 16.45 – 16.55 arasında Bahçelievler Metroport’ta bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Halkbank hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, ancak ATM’ye yatırdığım para hesabıma yansımadı ve adeta parama el konulmuş...

1 Destek

Ferhat sonuçtan memnun değil

ATM Para Yatırma Hatası Sonucu 17.000 TL Eksik Ve Uzun Süreli İade Süreci

Ferhat

Ziraat Bankası

05 Mart 13:20

993

02.03.2026 tarihinde saat 14.20 sularında İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine QR ile toplamda 70.000 TL para yatırmak istedim. Yaklaşık 200 adet banknotu iki aşamada cihaza yerleştirdim, ikinci banknot grubunu da ekledikten sonra ATM “ünite arızası nedeniyle el konuld...

atm-para-yatirma-hatasi-sonucu-17000-tl-eksik-ve-uzun-sureli-iade-sureci-2.jpg

atm-para-yatirma-hatasi-sonucu-17000-tl-eksik-ve-uzun-sureli-iade-sureci-1.jpg

ATM İşleminde Eksik Para İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Reyna

Ziraat Bankası

19 Ağustos 2025 12:28

2.448

18/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası Bahçelievler metro istasyonundaki ATM üzerinden, Ziraat Bankası Bahçelievler Siyavuşpaşa şubesindeki hesabıma QR kod ile 27.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM, “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı verdi ve yatırmak istediğim parayı geri verdi. Ancak, ...