to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Olmadan Ürün Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum
505cover.com adlı firmadan Instagram üzerinden 26 Nisan tarihinde 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve toplam 764,09 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de ürünlerin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı.
Sipariş sonrasında benimle ne kargo firması ne de takip numarası paylaşıldı, bu nedenle ürünlerimi takip edemiyorum. Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj yazdım, dönüş olarak sadece birden fazla mesaj atmamam gerektiği, aksi halde spam olarak değerlendirileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu uyarıdan sonra da siparişimle ilgili somut hiçbir güncelleme yapılmadı.
Hem ödediğim bedelin karşılığını alamadığım hem de sipariş ve kargo süreci konusunda bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim 764,09 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterilerimiz, Instagram tarafında dünya genelinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle Instagram hesabımız geçici olarak erişime kapatılmıştır. Ne yazık ki yeni açılan hesaplarda da benzer problemler yaşandığından müşterilerimizle olan iletişim süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmektedir. 4 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiğimiz bu sektörde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. Ancak mevcut olağanüstü durum nedeniyle, ilk kez şikayet oranlarımız %0,5 seviyelerin üzerine çıkmaya başlamıştır. Bu durumdan biz de memnun değiliz ve sürecin en kısa sürede normale dönmesi için gerekli tüm girişimleri sürdürmekteyiz. Meta yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun platform kaynaklı olduğu ve çözüm için beklenmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Yoğun talep ve e-posta trafiği nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişlerinizle ilgili adres, cihaz modeli veya tasarım değişikliği taleplerinizi web sitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden iletebilir, sipariş durumunuzu yine aynı kanal üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan geçici aksaklık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yetkili Ekip Arkadaşı: Ecrin k. Fıve o five Ekibi
