to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sim Bloke Ve Kart Teslimatı Sorunları Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Mağduriyet
Ziraat Bankası banka kartım ve mobil bankacılık işlemlerimle ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim bloke sorunu nedeniyle yaklaşık 2 haftadır Ziraat Mobile giriş yapamıyorum. Bununla birlikte banka kartımın 19 Şubat’ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildiği halde, aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı.
Mobil bankacılığa giremediğim için kartımın kargo durumunu ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğini de öğrenemiyorum. Kartım dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Kartım olmadan ve mobile de giremeyince bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Bu süreçte hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak yardım istememe rağmen sorunlarım çözülmedi. Şubede bana bu konuda bir şey yapamayacakları söylendi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutum nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Ziraat Bankası’ndan, sim bloke sorunumun hızla çözüme kavuşturularak mobil bankacılığa yeniden giriş yapabilmemi ve ********* numaralı hesabıma ait banka kartımın hiç vakit kaybedilmeden bana teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben müşteri hizmetleri ile ilgili sorun yaşıyorum zaten siz bana onları arayın diyorsunuz lütfen en acilinden kartımın elime ulaşmasını istiyorum
