Ziraat Bankası Qatar Airways Bilet Alımında Hata Sonrası Provizyonda Kalan Para Ve Yetersiz Destek

İrem · 2025-07-02T12:33:06+03:00

30.06.2025 tarihinde qatar airways'ten uçak bileti alırken web sitesi hata verdi, bilet alamadım ama 2685 dolar hesabımdan kesildi. İşlem 3 gündür provizyonda görülüyor. Ziraat Bankası'ndan iptalini istediğimde her seferinde farklı bilgi veriliyor, farklı provizyon kodları veriliyor. Yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan bir iletişim süreci yaşatıyor. Paramı kullanamadığımdan yeni bilet alamıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hesap kesimine yansıyacağını söylüyorlar. 3 gündür param provizyonda bekliyor. Bunun hatalı bir işlem olduğu belli olmasına rağmen yardımcı değiller.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

İrem

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana farklı cevap veriliyor. Provizyon kodunu verdiler bileti almaya çalıştığım yere iletmem için, sonra tekrar aradığımda başka numara verdiler, bugün aradığımda konuştuğum son kişi hiçbir şey göremiyorum dedi. Yetkili kişilere bağlanmak istediğimi belirttiğimde bilgi bu kadar verebilirim dedi. Üstelediğimde bana beklememi söyleyip yeni bilgiler iletti. Lütfen tarafıma net bilgi verilsin. Her aradığımda farklı bilgilendirilmek istemiyorum. Müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirme yaparak işleri daha da uzatıyor. Bu konuyla ilgili işlem açılmış bugün. Ben bu şikayetimi 3 gündür bildiriyorum buraya yazınca işlem açıldı. İnanları bu kadar yormayın.

İrem

Bu işlemin karşılığında bir hizmet almadım. Şimdi mail attınız;25 gün sonunda belli olacak ona göre itiraz süreci başlayacak diye. İşlemlerde tüketiciyi yıpratıcı süreci neden başlatıyorsunuz. Çözümüne odaklanmadan sürüncemede bırakan yaklaşımınız için kınıyorum. Bunu kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan hatalı bir işlem için ve 3 gündür provizyonda olup hatalı olduğu belli olan işlem için aksiyon almamanız çok yanlış

İrem

Müşteri hizmetleri çok kötüydü ama müşteri temsilcim çok iyiydi, iyi ki aramışım. Teşekkürler...

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası İade Tutarımı Üç Gündür Hesabıma Aktarmadı

Ayşenur

Ziraat Bankası

562

Ziraat Bankası banka kartımla Qatar Airways’in internet sitesi üzerinden 4574 USD tutarında bir uçak bileti satın aldım. Biletim iade garantiliydi ve 24 saat içinde iptal ettim. Qatar Airways ile iletişime geçtiğimde, 7 Ekim’de işlemin yapıldığını ve iade için ARN kodunun oluşturulduğunu belirttiler...

1 Destek

1 Yorum

Kur Farkı Mağduriyeti: Uçak Bileti Ücreti Beklenenden Yüksek

Mehmet

Ziraat Bankası

1.215

Ziraat Bankası kredi kartımdan 15.03.2025 tarihinde yurt dışı üzerinden 163 euro karşılığında uçak bileti satın aldım. Ödeme adımına gelindiğinde 189 dolar olarak yansıtıldı. O an için bilet bulamayabileceğim endişesinden bu durumu pek önemsemedim. O anki dolar kuru ise 37 liraydı. Provizyonda bekle...

ATM'de Kaybolan Para Ve Eksik Yatırılan Tutar Mağduriyeti

Yunis

Ziraat Bankası

1.754

T.C. Ziraat Bankası ATM'sinden 06.06.2025 tarihinde saat 22.40'ta QR işlemi ile para yatırma işlemi yaptım. 40.000 TL'lik tutarı yatırdığımda ATM paraya el koydu. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. ATM sayımını beklemem gerektiği tarafıma iletildi. 07.06.2025 tarihinde işle...

Ziraat Bankası Kredi Kartına İadeye Kur Farkı Zararı

Elif

Ziraat Bankası

2.979

27.07.2023 te Airbnb üzerinden yanlışlıkla 56.877.99 TL tutarında bir kiralama işlemi yaptım. Ziraat Bankası kredi kartımda işlem provizyona düştü. İşlemi yanlışlıkla yaptığım için hemen iptal ettim. Airbnb Ziraat bankasına aynı gün parayı iade etti. Ancak Ziraat Bankası bu işlemi de provizyonda tut...

Ziraat Bankası Kredi Kartına İadeye Kur Farkı Zararı

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Ziraat Bankası'nın Yetersiz Desteği

Yasemin

Ziraat Bankası

2.142

Ziraat Bankası şikayet 31.12.2024 tarihinde kredi kartımdan 304.91 USD tutarında benim iznim olmadan alışveriş yapılmıştır. Yapılan alış verişte Ziraat Bankası hiçbir şekilde onay kodu göndermemiştir. Gece saat 02.58 'de gelen mesaj ile sabah müşteri hizmetlerini aradım yapılan harcamanın bana ait ...

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-ziraat-bankasinin-yetersiz-destegi-1.docx