to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Qatar Airways Bilet Alımında Hata Sonrası Provizyonda Kalan Para Ve Yetersiz Destek
30.06.2025 tarihinde qatar airways'ten uçak bileti alırken web sitesi hata verdi, bilet alamadım ama 2685 dolar hesabımdan kesildi. İşlem 3 gündür provizyonda görülüyor. Ziraat Bankası'ndan iptalini istediğimde her seferinde farklı bilgi veriliyor, farklı provizyon kodları veriliyor. Yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan bir iletişim süreci yaşatıyor. Paramı kullanamadığımdan yeni bilet alamıyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Hesap kesimine yansıyacağını söylüyorlar. 3 gündür param provizyonda bekliyor. Bunun hatalı bir işlem olduğu belli olmasına rağmen yardımcı değiller.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana farklı cevap veriliyor. Provizyon kodunu verdiler bileti almaya çalıştığım yere iletmem için, sonra tekrar aradığımda başka numara verdiler, bugün aradığımda konuştuğum son kişi hiçbir şey göremiyorum dedi. Yetkili kişilere bağlanmak istediğimi belirttiğimde bilgi bu kadar verebilirim dedi. Üstelediğimde bana beklememi söyleyip yeni bilgiler iletti. Lütfen tarafıma net bilgi verilsin. Her aradığımda farklı bilgilendirilmek istemiyorum. Müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirme yaparak işleri daha da uzatıyor. Bu konuyla ilgili işlem açılmış bugün. Ben bu şikayetimi 3 gündür bildiriyorum buraya yazınca işlem açıldı. İnanları bu kadar yormayın.
Bu işlemin karşılığında bir hizmet almadım. Şimdi mail attınız;25 gün sonunda belli olacak ona göre itiraz süreci başlayacak diye. İşlemlerde tüketiciyi yıpratıcı süreci neden başlatıyorsunuz. Çözümüne odaklanmadan sürüncemede bırakan yaklaşımınız için kınıyorum. Bunu kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan hatalı bir işlem için ve 3 gündür provizyonda olup hatalı olduğu belli olan işlem için aksiyon almamanız çok yanlış
Müşteri hizmetleri çok kötüydü ama müşteri temsilcim çok iyiydi, iyi ki aramışım. Teşekkürler...
