Ziraat Bankası Promosyon Ödemesinin Yatırılmaması Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

Ziraat Bankası’ndan Global Bilgi maaş promosyonu kapsamında 12 Haziran tarihinde başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en az iki adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde hesabıma 5.900 TL promosyon tutarının yatırılacağı açıkça söylendi. Ben de istenen şekilde otomatik ödeme talimatlarını verdim ancak buna rağmen promosyon tutarı hesabıma yatırılmadı.

Hatay Antakya’daki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise son derece gergin ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım, konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumu çözmek adına herhangi bir adım atılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve 5.900 TL gibi net olarak belirtilen bir tutar için bu kadar uğraştırılmak, çalıştığım kurumun bankası olarak tercih ettiğim Ziraat Bankası’ndan ciddi anlamda pişmanlık duymama neden oldu.

Promosyon başvurum sırasında belirtilen şartları eksiksiz yerine getirdiğim halde ödenmeyen 5.900 TL promosyon tutarının tarafıma yatırılmasını ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.