Ziraat Bankası Pos Cihazı Sorunları Ve İlgisiz Teknik Destek

7350671089 vergi numaralı şirketim Ziraat Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 6 ay önce pos cihazım şarj almamaya ve çalışmamaya başladı, pos destekten talep oluşturdum. Üç gün sonra gelip cihazı değiştirdiklerini söylediler, ancak yine bozuk ve çekim yapmayan bir pos bıraktılar. İki gün içinde tekrar talep oluşturdum, bu sefer de cihazı değiştirdiklerini belirttiler fakat ekranı ve yan tarafları kırık bir cihaz getirdiler. Hiç çekim yapmadı. Getirdikleri cihazın videosunu da ekledim. İki saat sonra tekrar talep oluşturdum, şube temsilcimize bildirdim, onlar da devreye girerek bu sefer yeni ve sıfır bir cihaz verdiler. Ancak bu cihazda da Wi-Fi ağımız yoksa kendi içindeki hat çalışmadığı için çekim yapılamadığını pos desteğe bildirdim. Bu şekilde devam edecekse sabit ve seyyar pos cihazlarını iade edeceğimi söyledim. 'İade edin, sizi tutan yok' şeklinde cevap veriyorlar. Banka personelleri tekrar devreye girip teknik servis gönderdi, yine 'hat değiştirdik' dediler ama cihazda telefon hattı hiç çalışmıyor. Konya teknik servisi çalışanı isteksiz davranıyor, 150 km uzaklıktaki ilçeme gelmeleri zorlarına gidiyor. Müşteriyle, videodaki cihazı getirerek dalga geçiyorlar. Madem pos cihazları önemli değil, o zaman neden pos bağlıyorsunuz, paramızı bakım ve kullanım ücreti diye kesiyorsunuz? Kapatın posu derseniz kapatırım, sorun yok. Pos ile birlikte yaklaşık 25 otomatik ödeme, DBS hesabı, bireysel emeklilik hesabı ve KMH hesabını da kapatacağımı unutmayın. Akıllı pos Verifone cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Eski, kırık ve bozuk cihazı artık getirmeyin, bıktık.