Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Kurum Ödemesi Alınamıyor Ve Şubede Çözüm Bulunamadı

Ziraat Bankası’ndan uzun süredir “Sayın Ceyhun b***** adınıza gelen kurum ödemesi bulunmaktadır” şeklinde SMS almaktayım. Mesajlarda, bu ödemenin internet veya mobil bankacılık ya da ATM kanallarından hesabıma aktarılabileceği belirtiliyor. Ancak Ziraat Mobil uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir ödeme ya da aktarım işlemi gerçekleştiremiyorum ve yaklaşık bir aydır bu ödemeyi alamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında İstanbul Sultangazi’de bulunan Ziraat Bankası şubesine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve şube üzerinden işlem yapılmasını talep ettim. Buna rağmen şubede herhangi bir çözüm üretilmedi, işlem gerçekleştirilemedi ve tarafıma ne bir kayıt ne de başvuru numarası verilmeden sadece ara ara denemeye devam etmem söylenerek geri gönderildim.

Konu hakkında tarafıma detaylı ve net bilgi verilmesini, bu ödemenin neden hesabıma aktarılamadığını açıkça açıklanmasını ve atmam gereken adımlar konusunda net şekilde yönlendirilmemi talep ediyorum. En önemlisi, yaklaşık bir aydır alamadığım bu kurum ödemesinin bir an önce, herhangi bir aksaklığa yer verilmeden hesabıma aktarılmasını istiyorum.