Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişinde Kimlik Numarası Hatalı Görülüyor Ve Erişim Sağlanamıyor

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda sistem sürekli “kimlik numarası hatalı” uyarısı veriyor. T. C. Kimlik numaram doğru olmasına rağmen üç gündür uygulamaya giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Gaziantep’teki şubeniz üzerinden işlem yapıyorum, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım; ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca yönlendirme yapmadan görüşme sonlandırıldı. Banka kartım olmadığı için müşteri numarama da ulaşamıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık erişimimi kendim de aktif hale getiremiyorum.

Hem T. C. Kimlik numaram doğru olduğu halde hatalı görünüyor olması, hem de mobil bankacılık erişimimin bu kadar süredir kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden kaydımın sistemlerinizde kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini, müşteri numaramın tarafıma iletilmesini ve mobil bankacılık erişimimin yeniden ve kalıcı olarak açılmasını talep ediyorum.