to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yönelik Şüpheli 1.000.000 TL İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 07:39 sularında telefonuma “telegram @ayyıldızteams” isimli bir yerden, Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden yapılmak istenen 1.000.000,00 TL tutarında harcama için “681859” şifresi ve “Referans: lhqrıddz” bilgilerini içeren bir SMS geldi. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve tarafımdan böyle bir alışveriş veya işlem talebi yapılmamıştır. Mesajı fark ettiğim andan itibaren hesaplarımı ve kartlarımı sürekli kontrol etmeye başladım.
Olayın ardından derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek ve hesaplarımda herhangi bir risk olup olmadığını öğrenmek istedim; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle işlemin sistemde nasıl göründüğünü, kartım veya hesaplarım üzerinde bir bloke ya da risk bulunup bulunmadığını öğrenemedim. Böyle kritik bir güvenlik şüphesi söz konusu iken müşteri hizmetlerine erişilememesi beni ayrıca endişelendirmiştir.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarımın ve kredi kartlarımın güvenlik açısından acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, bu şüpheli işlem denemesi ile ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Olası herhangi bir maddi zarara uğramam halinde zararımın eksiksiz karşılanmasını, bu güvenlik zafiyetinin kaynağının tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
