Ziraat Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Koşulsuz İadesi Ve Aidat Özelliğinin İptali Talebi

Ziraat Bankası’na ait sonu 8353 ile biten kredi kartımdan, Mayıs 2026 dönemi ekstreme “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında 467 TL tahsil edilmiştir. Bu ücret, 8 Haziran itibarıyla Mayıs ayı ekstreme herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın yansıtılmıştır.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi için her ay belirli tutarda harcama sözü vermem gerektiği söylendi. Ancak aidat iadesinin koşullu bir harcama taahhüdüne bağlanmasının ilgili yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığını düşündüğüm bu üyelik ücreti, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen bir şart olduğundan haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2012/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. maddesi ve HGK’nın 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca da kart aidatlarının iadesi yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Ayrıca, SMS ile katılım sağladığım ve ilk bakışta kredi kartı aidat ücretinin koşulsuz iade edileceği izlenimi veren, koşullu harcama karşılığında aidat tutarını Bankkart Lira olarak sunan “Aidat İade Özelliği”nden de ayrılmak istediğimi bu şikayetimle birlikte bildiriyorum.

Bursa Esentepe Şubesi üzerinden aldığım bu kredi kartı için ekstreme yansıtılan 467 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin koşulsuz ve nakit olarak tarafıma iadesini, ayrıca “Aidat İade Özelliği” kapsamında kaydımın sonlandırılmasını talep ediyorum.