Ziraat Bankası Kredi Kartı Nedeniyle 2022 Yılından Beri Büyük Bir Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası Süper Şube’de kullandığım kredi kartı nedeniyle 2022 yılından beri büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kart limitim 20.000 TL olmasına rağmen, maaşımdan yaklaşık 9 ay boyunca kesinti yapılmasına, toplamda 30.000 TL civarında ödeme yapmama rağmen borcum bir türlü azalmadı, aksine faiz üzerine faiz işlenerek borç sürekli şişirildi. Bu süreçte faize dayanamadım, işten ayrılmak zorunda kaldım ve ciddi psikolojik olarak yıprandım.

Şubeye defalarca kez gidip borcumu yapılandırmak istediğimi söyledim. Ancak başvurularım ya reddedildi ya da yapılandırma yapılacağı zaman borç tutarı mantıksız şekilde yükseltildi. İlk etapta 10 bin, sonra 20 bin, en son 50 bin tl’lere varan rakamlar telaffuz edildi, yapılandırma da bir türlü gerçekleşmedi. Şu anda sistemde hâlâ yaklaşık 31.000 TL borç görünüyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı.

Ayrıca TOKİ başvurumdan doğan 5.000 TL’lik iade hakkım olmasına rağmen, bu tutara da Ziraat tarafından bloke konuldu ve bu parayı da çekemedim. Bu durumun düzeltilmesi için ilettim, her yere şikayet ettim ancak hiçbir şekilde çare bulunmadı, sorun çözülmedi.

Borç tutarım bundan sadece bir gün önce 25.000 TL görünürken, müşteri hizmetlerine “borcumu yapılandırmak istiyorum” diye yazmamın ertesi günü hiçbir ek işlem yapmamama rağmen borcumun 31.000 TL’ye yükselmiş olması da beni ayrıca endişelendirmektedir. Maaşımdan yapılan kesintiler, ödememe rağmen bitmeyen kredi kartı borcu, sürekli artan faizler, TOKİ iade paramın bloke edilmesi ve borç tutarımın bir gün içinde bu kadar artması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcumun adil ve makul bir şekilde yeniden hesaplanarak gerçek borç ne ise o tutar üzerinden yapılandırılmasını, haksız ve orantısız faizlerin incelenip düzeltilmesini ve TOKİ’den gelen 5.000 TL iade tutarının üzerindeki blokenin kaldırılarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.