to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası KMH Hesabımda Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi
Ziraat Bankası’ndaki KMH (ek hesap) limit artışlarım sırasında ve son olarak yaklaşık 3 gün önce, bilgim ve onayım dışında hesabımdan hayat sigortası poliçe ücreti adı altında farklı tutarlarda kesintiler yapılmıştır. KMH hesabımın kendi talebimle artışında da, otomatik limit artışlarında da herhangi bir hayat sigortası talebim, SMS onayım ya da telefon aramasıyla yapılmış bir onayım kesinlikle olmamıştır.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan düşülen bu tutarlar Muş Bulanık şubesine bağlı KMH hesabımdan alınmıştır ve tüm kesintiler hesap hareketlerimde açıkça görünmektedir. Talebim dışında ve haberim olmadan yapılan bu sigorta kesintilerini kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, KMH hesabım için otomatik veya başka şekilde yapılan tüm hayat sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kapsamda kesilen tüm sigorta bedellerinin eksiksiz şekilde KMH hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 aydır kısıtlama uygulanmaktadır. Hesabımda ve yıl içinde açılıp kapanan hesaplarımda kesinlikle herhangi bir şüpheli işlem bulunmamasına rağmen, yapılan tüm para transferleri tamamen yasal ve normal bankacılık işlemleridir. Sadece ana hesabımla karışıklık olmaması için sık sık hesap açıp kapatma işlemi yapılmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla hesap açılıp kapanması nedeniyle hesabıma kısıtlama getirildiği tarafıma iletilmiştir. Ancak ortada ne yasa dışı bir işlem ne de şüpheli bir hareket olmadığı halde bu süre zarfında mobil bankacılığı kullanamamam mağduriyetime neden olmaktadır.
Ziraat Bankası’ndan, hesap hareketlerimin incelenerek haksız yere konulan bu mobil bankacılık kısıtlamasının en kısa sürede tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dönersiniz bize de sıra gelir inşallah
