Ziraat Bankası Kartlarında İletişim Hatası Mağduriyeti

İş yerimizden pos cihazıyla müşteriden kredi kartı çektiğimizde özellikle Ziraat Bankası kartlarında iletişim hata kodu veriyor. Pos parayı tahsil edemiyor, lakin Ziraat kart hamilinden tahsil edilmiş gözüküyor. Müşteriden yazılan rakamı bloke etmesi sanki tekerrür gibi çektiğimizi zannediyor, müşteri ve esnaf arasında itilaf çıkmasına sebep oluyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçildiğinde bloke olan tutarın 1 ila 7 gün içerisinde iade edileceğini söylüyor. Bu durum, hem kart hamilinin mağdur olmasına hem de esnafın zor durumda kalmasına sebep oluyor. Diğer banka kartlarında böyle bir hata olmazken, Ziraat Bankası gibi bir bankanın bu durumu görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ederim.