Ziraat Bankası Kartımdaki Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar İptal Edilsin

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan 04.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan yurt dışında harcama yapılmıştır. WWW. Gtsfly. De ve Nothing Bundt Cakes isimli firmalardan, dolar cinsinden olmak üzere kartıma 213,69 TL ve 5.256,52 TL olarak yansıyan iki ayrı işlem görünmektedir. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şifre ya da onay kodu gelmemiş, sadece bilgilendirme SMS’i gönderilmiştir.

İşlemleri fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartımın iptali sağlandı ve işlemlerin provizyondan dönem içine geçmesini beklemem istendi. 2 gün bekledikten sonra müşteri temsilciyle beraber mobilden harcama itirazında bulundum. Şu anda kart ekstremde toplam 5.470,21 TL olarak borç hanemde görünmektedir. Aynı kartla daha önce ne yurt dışında ne de herhangi bir internet sitesi üzerinden hiçbir alışverişim olmamıştır.

Bankaya harcama itirazında bulundum ve sürecin yurt dışı işlem olduğu için uzayabileceği söylendi. Ancak benim tarafımdan yapılmayan ve hiçbir şekilde onay vermediğim bu harcamaların bedelini ödemek istemiyorum. Kartımın bu şekilde yetkisiz kullanımı nedeniyle oluşan 5.470,21 TL tutarındaki izinsiz harcamaların iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve bu konuda gerekli araştırmanın titizlikle yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.