Ziraat Bankası Kartımda Yetkisiz TikTok Harcamalarının İadesi Yansıtılmadı

Ziraat Bankası’na ait 8413 ile biten kredi kartım ve 4249 ile biten banka kartıma, 3–4–5 Mart tarihlerinde kartımın ve telefonumun başka kişilerin eline geçmesi sonucu TikTok üzerinden bilgim ve onayım dışında yaklaşık 70–80 bin tl tutarında harcama yapıldı. Ben de 9 Mart tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum.

Yaptığım itiraz sonrası, TikTok tarafından bu harcamalarla ilgili 26 Mart, 11–12 Nisan ve en son 14 Nisan tarihlerinde, her işlem için ayrı ayrı olacak şekilde geri ödemelerin tamamlandığına dair bilgiler iletildi. Buna rağmen, bu iade tutarlarının hiçbiri kartlarıma yansıtılmadı ve Ziraat Bankası’ndan hâlâ hiçbir somut geri dönüş alamıyorum. Her aradığımda ve şubeye gittiğimde yalnızca “süreç devam ediyor, 6 aya kadar sürebilir” deniliyor, bunun dışında ne yazılı ne de sözlü net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

TikTok tarafından geri ödemesi tamamlanan, özellikle yüksek tutarlı kısmın neden hâlâ kartlarıma yansıtılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu tutarların acilen hesabıma/kartıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan hızlandırılmasını ve harcama itirazımın sonucu hakkında açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.