to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Teslim Edilmedi, Takip Edilemedi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım 6 Mart tarihinde ATM tarafından “şüpheli işlem” denilerek alıkonuldu. Bunun üzerine yeniden kart başvurusunda bulundum, kartımın basıldığı ve kuryeye teslim edildiğine dair tarafıma SMS’ler geldi. 10 Mart’ta da kartın kuryede ve dağıtıma çıktığı bilgisi SMS ile iletildi.
Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Gelen SMS’teki takip numarasının iptal olduğu ve bu nedenle kargonun takip edilemediği söylendi. Kurye firması fiilen ortada yok, takip numarası geçersiz olduğu için ne kuryeyi görebiliyorum ne de nerede olduklarına dair net bir bilgi alabiliyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yuvarlak, geçiştiren cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte 4–5 gündür her akşam iş çıkışı marketten yaptığım, 500 ile 1000 TL arası tutarlardaki alışverişleri kasada bırakmak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ne kurye firması ne de Ziraat Bankası müşteri hizmetleri süreçle ilgili net, takip edilebilir bir bilgi vermiyor ve ilgisiz davranılıyor.
Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
