to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım 6 Mart tarihinde ATM tarafından “şüpheli işlem” denilerek alıkonuldu. Bunun üzerine yeniden kart başvurusunda bulundum, kartımın basıldığı ve kuryeye teslim edildiğine dair tarafıma SMS’ler geldi. 10 Mart’ta da kartın kuryede ve dağıtıma çıktığı bilgisi SMS ile iletildi.
Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Gelen SMS’teki takip numarasının iptal olduğu ve bu nedenle kargonun takip edilemediği söylendi. Kurye firması fiilen ortada yok, takip numarası geçersiz olduğu için ne kuryeyi görebiliyorum ne de nerede olduklarına dair net bir bilgi alabiliyorum. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yuvarlak, geçiştiren cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte 4–5 gündür her akşam iş çıkışı marketten yaptığım, 500 ile 1000 TL arası tutarlardaki alışverişleri kasada bırakmak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Ne kurye firması ne de Ziraat Bankası müşteri hizmetleri süreçle ilgili net, takip edilebilir bir bilgi vermiyor ve ilgisiz davranılıyor.
Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede tarafıma güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım kaybolduğu için 2 Ocak tarihinde yeni kart başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma kartın en geç 7–10 iş günü içinde elime ulaşacağı söylendi, ben de işlerimi ve ödemelerimi bu bilgiye güvenerek planladım. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen k...
Ziraat Bankası banka kartımın 20 Ocak’ta basımının tamamlanıp Kuryenet firmasına teslim edildiği ve 21 Ocak’tan beri dağıtımda göründüğü söylenmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Şehir dışına çıkmam gerektiği için karta acil ihtiyacım olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme olmadı. 7 Şubat’ta ...
3 Mart’ta Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden başvurduğum banka kartım 4 Mart’tan beri bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Kartım Kuryenet ile...
Ziraat Bankası banka kartımın teslimatıyla ilgili haftalardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kartımın basım işlemi yapılıp 12 Kasım tarihinde Kuryenet’e teslim edildiğine dair bilgi verildi. 22 Kasım’da kartın firmaya teslim edildiği ve bana gönderileceği mesajı geldi, ancak sonrasında yaşananlar ...
Ziraat Bankası’na ait banka kartımı kaybettiğim için bankayı arayıp kartımın iptal edilmesini ve yenisinin gönderilmesini talep ettim. Yeni kartımın Kuryenet adlı firma ile adresime gönderileceği bilgisi tarafıma SMS ile iletildi. Daha sonra banka, Kuryenet’in adresime gelmediği halde teslim yapamad...
Yorumlar