Ziraat Bankası Kartı Kuryenet Konya Zafer Acentesi Üzerinden Teslim Edilmedi

Ziraat Bankası’ndan tarafıma gönderilen banka kartım, Kuryenet Konya Zafer Acentesi üzerinden teslim edilecek görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bana ulaştırılmadı. Kuryenet takip ekranında bir yandan “acenteye sevk aşamasında” ifadesi yer alırken, diğer yandan 06.06.2026 saat 17.35’te acenteye teslim edildiği bilgisi görünüyor. Buna rağmen kartım hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

5000*******41 takip numaralı gönderimle ilgili olarak hem ilgili acenteye hem de çağrı merkezine telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca aynı acente hakkında benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve Konya Zafer Acentesi adı geçen yerin fiziki olarak böyle bir adresinin ve yerinin olmadığına dair paylaşımlar, benim de güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Çağrı merkezi harici herhangi bir numara bulunmuyor, orada da sadece gönderi numarası okutulup sorgulatılıyor; bu işlemi zaten internet sitesi üzerinden de yapabiliyorum, dolayısıyla yaşadığım soruna dair somut bir çözüm sunulmuyor.

Kartıma acil ihtiyacım olmasına rağmen, hem Kuryenet’in süreç yönetimi hem de Ziraat Bankası’nın bu gönderiyi bu acente üzerinden yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi güvensiz hissediyorum. Kartımın şu anda nerede olduğunun acilen net bir şekilde tespit edilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak en kısa sürede güvenli bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.